沟通技巧试题(答案)分享.docxVIP

优质文档梳理 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 素材归纳不易，仅供学习参考 沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题? 1? （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。? ?A.? 态度?? B.? 技巧? ?C.? 知识?? D.? 情感? 答案：B? 2? 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。? ?A.? 沟通技巧?? B.? 写作技巧? ?C.? 演讲技巧?? D.? 表达技巧? 答案：A? 3? 沟通结束以后一定要_____。? ?A.? 双方感觉十分愉快?? B.? 一方说服另一方? ?C.? 形成一个共同的协议?? D.? 约定下次沟通的时间? 答案：C? 4? 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。? ?A.? 口头语言沟通?? B.? 书面语言沟通? ?C.? 图片或者图形?? D.? 语言沟通? 答案：D? 5? 语言沟通更擅长传递的是。? ?A.? 思想?? B.? 情感? ?C.? 思路?? D.? 信息? 答案：D? 6? 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论? ?A.? 性格?? B.? 人品? ?C.? 个性?? D.? 思想? 答案：C? 7? （）是最好的沟通方式。? ?A.? 电子邮件?? B.? 电话? ?C.? 面谈?? D.? 会议简报? 答案：C? 8? 聆听的步骤第一个步骤是? ?A.? 寒喧问候?? B.? 提出问题? ?C.? 准备聆听?? D.? 身体前倾? 答案：C? 9? （）是聆听的最好的层次。? ?A.? 选择性聆听?? B.? 设身处地地聆听? ?C.? 专注地聆听?? D.? 建议性聆听? 答案：B? 10? 反馈分为正面反馈和____两种。? ?A.? 负面反馈?? B.? 建设性的反馈? ?C.? 全面反馈?? D.? 侧面反馈? 答案：B? 二.多项选择题? 1? 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？? ?A.? 态度?? B.? 知识? ?C.? 容貌?? D.? 技巧? 答案：ABD? 2? 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。? ?A.? 信息?? B.? 语言? ?C.? 情感?? D.? 思想? 答案：ACD? 3? 双向沟通必须包含哪些行为：? ?A.? 说的行为?? B.? 听的行为? ?C.? 问的行为?? D.? 答的行为? 答案：ABC? 4? 沟通中的发送要注意哪些问题：? ?A.? 发送的有效方法?? B.? 在什么时间发送? ?C.? 发送的具体内容?? D.? 发送对象? 答案：ABCD? 5? 以下哪些不是反馈：? ?A.? 指出对方做得正确的地方?? B.? 指出对方做得错误的地方? ?C.? 对于他人言行的解释?? D.? 对于将来的建议? 答案：ABCD? 三.判断题? 1? 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。? ?A.? 正确?? B.? 错误? 答案：B? 2? 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。? ?A.? 正确?? B.? 错误? 答案：A? 3? 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。? ?A.? 正确?? B.? 错误? 答案：A? 4? 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。? ?A.? 正确?? B.? 错误? 答案：A? 5? 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。? ?A.? 正确?? B.? 错误? 答案：B ? 沟通技巧试题答案 2 一.单项选择题? 1? 以下哪个不是反馈：（）? ?A.? 聆听?? B.? 微笑? ?C.? 身体前倾?? D.? 对于将来的建议? 答案：D? 2? 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。? ?A.? 面谈?? B.? 反馈? ?C.? 评价?? D.? 批评? 答案：B? 3? 沟通一定是( )的。? ?A.? 单向的?? B.? 多向的? ?C.? 双向的?? D.? 反复的? 答案：C? 4? 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。? ?A.? 口头语言沟通?? B.? 语言沟通? ?C.? 图片或者图形?? D.? 书面语言沟通? 答案：B? 5? 语言沟通更擅长传递的是:? ?A.? 思想?? B.? 情感? ?C.? 信息?? D.? 思路? 答案：C? 6? 双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。? ?A.? 复述的行为?? B.? 转达的行为? ?C.? 听的行为?? D.? 答的行为? 答案：C? 7? ( )是最好的聆听。? ?A.? 听而不闻?? B.? 设身处地地聆听? ?C.? 专注地聆听?? D.? 选择性聆听? 答案：B? 8? 聆听的