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东城营维中心工作汇报 东城营维中心工作汇报 东城营维中心近期工作开展及存在问题汇报 东城营维中心自201*-7-1日成立运行，主要工作职责为：东城片区中小企业客户及家庭客户的业务发展、欠费回收，清源路营业厅日常运行管理及东城片区渠道发展支撑，东城片区所有固定电话和除光纤接入以外的宽带维护、城区电缆维护及小规模应急响应建设。一、目前开展的工作： 1、恩施魅力之旅黄页的征订:此项工作刚开始展开，皇家益足、凯 歌娱乐城、金城酒店、大世界美食城、乐者吧城、家乡鸡、汪营卫生院等单位正在联系中。 2、城中村新增能力调查、预热，受理，安装3、“一天装通、一天修复”的能力提升4、营业厅效能提升工作的常态化5、东城装维片区划分 6、宽带到期提醒及到期宽带续费7、欠费催收 8、3G手机发展及客户维系及拜访。二、存在的问题 1、黄页征订工作受利川邮政发行黄页本地刊、利川商务局发行利川商务消费版，因他们已在7月中旬启动广告征订而我公司启动滞后；同时有的客户已交款给邮政局或商务局，目前推动难度较大。2、办公基础条件太差，目前所使用办公电脑均是5-8年使用年限，运行速度太慢，有的电脑开机要几分钟，影响办事效率。3、服务区域最远的有15-20公里，客户经理女性较多，不会驾驶摩托车，公共交通不将就，以及维护安装不便，急需解决车辆问题。4、营业、装维人员85%均是新近员工，业务受理、安装、解决问题的能力不是很高，急