业扩效能监察自查报告.docxVIP

业扩效能监察自查报告 业扩效能监察自查报告 业扩效能监察自查报告 根据***电业公司业扩报装效能监察实施方案，10月8日开始对公司201*年的业扩工程进行了自查。现将主要情况回报如下：一、自查范围： ***电业公司201*年4月至201*年9月年共受理、办理的业扩报装新增业务69项，进行自查。累计新增变压器70台，容量16105KVA。其中大工业6台，容量4230KVA；工商业48台，容量8610KVA；居民4台，容量1260KVA；公用变12台，容量201*KVA。二、自查内容： （一）管理职责与流程方面 业扩报装管理职责明确，营销部设立业扩专责和业扩内勤各一名，业扩外勤两名。专门负责全县的业扩报装工作，工作流程清晰明确，符合规定。业扩流程图在客户服务大厅公布，印制有优质服务宣传册，随时为客户服务，向用户宣传。业扩报装管理工作机制和报装流程符合国家有关法律法规；业扩流程不断完善，逐步优化，各环节之间紧紧相扣。用户申请用电时，只需填报用电申请，并提供相关资料后，其他的事情有业扩专责协调督促，当供电方案确定后，用户便自主选择具备相应资质的施工单位施工。整个业扩报装工作的流程和管理，真正体现了“一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开”和“内转外不转”的服务宗旨，同时也赢得了用户的一致好评。（二）用电合同管理方面 用电客户全部实行了合同制管理，合同文本属规范化格式合同，并经公司法律顾问进