支行大堂经理事迹材料.docVIP

时间： TIME \@ yyyy年M月d日 2021年4月5日 学海无涯 页码：第 PAGE 1页共 NUMPAGES 1页 PAGE PAGE 1 支行大堂经理事迹材料 2009年，被安排在支行营业部任大堂经理一职。两年来，她在这一特殊的岗位上，认真履行自己的职责勤勤恳恳地为客户服务，赢得的客户的交口称赞。 　　同志是2009年2月份通过公开竞聘走上营业部大堂经理岗位的。上岗以来，她用优质服务取得了可喜的成绩，二年来，识别推荐贵宾客户236个，其中钻石卡2个、白金卡28个，金卡206个，累计销售理财产品7000多万元，网上银行、手机银行、电话银行客户部经理先进事迹材料等电子银行客户1000多户、信用卡200多户，销售实物黄金3060克，连年获得了支行先进工作者称号。 　　一、不断充实自我，提高服务素质。 　　同志深知，大堂经理位于服务窗口的第一线，是支行营业部的形象大使，仅靠已有的业务素质是不够的。要想站好大堂经理岗，必须学习礼仪、甚至心理方面知识。她买来了《礼仪知识》《心理、学》等书籍，一节一章地细读，还学习《文明标准服务对员工礼貌礼节的要求，晚上上网看礼仪知识讲座。通过不断学习，较好地把握了与她人、特别是与客户交往的基本礼仪，并学会了根据不同的客户类型，认真揣摩客户的需求差异，进行针对性的宣传营销。她用崭新的形象和灵活的营销方式，接待了一批又一批客户，