XX财经职业技术学院总务处（基建办）首问负责制（首访负责制）.docx

PAGE PAGE 1 XX财经职业技术学院总务处（基建办）首问负责制（首访负责制） 第一条 首问负责制（首访负责制）是指师生或者外来客人到总务处（基建办）各科室咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首次依照职责接待来访人的机关工作人员是首问责任人。 第二条 首问负责制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。各科室应当根据业务职能确定责任内容，实行首问负责制受理及处理结果情况登记制，建立登记台账，对重要来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、结果等进行登记。 第三条 首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对