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4.用户信息需求分析 [学习重点与要求]: 用户信息需要与需求的机制与特点; 用户及其信息需求的类型; 不同用户信息需求的差异分析; 影响用户信息需求的因素分析; 用户信息需求的规律及其特征。 一.人类的总体需要与信息需求 (一)信息需要与信息需求 1.总体需要:(需要层次论) 2.与信息需要的关系: 人们要想满足这五方面的信息需求就必须……,在……中人们又必须获取各种信息。说明:人类对信息的需要是由……需要引发的。 人类的总体需要——……——信息需要(……是中介) 一.人类的总体需要与信息需要 3.用户的社会信息需求(P123) (1)生活中的信息需求(物质、精神、文化、劳动、交往、知识、创造、目标) (2)职业工作中的信息需求(环境、业务、条件、关系、目标、技能、知识等) (3)社会化中的信息需求(物质、思想、环境、职业、法规、社交等) 一.总体需要与信息需要 4.信息需要与信息需求的关系。 (1)本质相同,所处状态不同。 前者…,呈…性的…状态;后者…,呈…的…状态。 (2)在内容范围和方式上有所不同。 前者更多指向信息的…;而后者更多是指向信息的…。 l?所以说,这就决定了信息…是为信息…服务的。 二.用户信息需求 (一)需求机制 由于用户的主观因素与意识所起的作用,用户对信息的需求存在主观认识上的四种状态: 客观状态——认识状态——表达状态——主观状态 1.主观…客观(完全吻合,这是最理想的,正常状态。) 2.主观…客观(认识表达出所需其中的一部分,正常) 3.主观…客观(错误地认识和表达所需,非正常状态。) 4.主观…客观(没有认识和表达出所需,潜在状态。) 二.用户信息需求 (二)特点 1.客观性。是一种客观需求 2.活动性。在用户的社会生活实践活动基础上产生的。 3.思维性。与用户的思想行为存在内在的联系。 4.层次性。从认识到表达,从部分到完全。 l?研究表明:用户的信息需求状态…受到主客观因素的影响,有待于外界的…、…和…,使用户从…上充分…并正确完整地…出…信息需求。 二.用户及其信息需求类型分析 (一)用户及其信息需求类型 1.用户类型(P130)(我国) 社科及相关领域用户(管理者、教师、科研人员、社科实践工作者、学生) 自科及工程技术部门的用户(研究者、教师、技术员、医生、管理、学生) 特殊用户(国家领导、军事、其他) 用户类型 2.国外 潜在用户:(Potential Users)……的用户。 期望用户:(Expected Users)……的用户。 现实用户:(Actual Users)……的用户。 受益用户:(Benificiary Users)……的用户。 3.信息需求类型 (1)信息需求:文献与非文献。(知识型、消息型、数据型) (2)信息检索需求:检索工具与检索系统(网络) (3)信息服务需求:服务方式、内容等 (二)需求类型差异对比分析 1.社 科? 研究人员、教 师、实践人员 2.自 科? 研究人员、技术人员、医务人员、教 师 3.特 殊 l?以上各类信息用户需求共同要求是什么? 学习要求:自学P136-142,总结归纳 三.用户信息需求的影响因素分析 (一)影响用户对信息需求的因素分析 (二)影响用户对信息检索工具与检索系统需求的因素分析 (三)影响用户对信息服务需求的因素分析 l要能够实际举例进行分析说明。(自学P142-147) 四.用户信息需求规律分析 (一)静态规律——用户在某一段时期内对信息的需求规律。 1.布氏分布规律。——1:a:aXa 2.动态平衡规律。——I需=KI产 3.心理—行为规律 (1)穆斯定律。 (2)齐普夫原则 (3)马太效应。 (4)罗宾汉效应。 (二)动态规律 1.数量增长规律 (1)可用文献信息的增长表示; (2)可用用户知识结构的变化速度表示。? 2.内容变化规律 (1)用户信息需求的阶段性规律; (2)用户信息需求随用户知识结构变化而变化规律。 (三)用户信息需求分析应该 注意的问题 1.用户信息需求的……分析。 2.用户信息需求的……分析。 3.用户信息需求的……分析。 4.用户信息需求的……分析。 结束! 谢谢,再见!
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