大学生实习报告范文经典.docx

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 36 大学生实习报告范文经典 大学生的实习报告不知道怎么写 ？不妨看看下面 小编为大家整理了大学生实习报告范文经典，希望对你有所启发 ！ 大学生实习报告范文经典一 一、 实习目的 我此次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司， 实习岗位旅游顾问， 实习时间为2018年2月17日至2018年3月15日。毕业实习是大学 生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节， 目的是培养我 们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能 ；一方 面提咼我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力 ；另一方面提咼我 们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位，检验对所学知 识的运用能力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡， 并为毕 业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。 初步锻炼和 学习实践工作能力，增强职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的视 野。 二、 实习内容 杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。 主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其 他委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队， 拥有 一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。 杭州长客旅行 社为杭州最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的 杭州本土旅行社，目前公司的特色线路以乌镇一日游， 横店一日游和 横店二日游为主，同时兼营杭州旅游和杭州周边旅游业务， 例如杭州 西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。 首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是 要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、 交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作，部门 经理让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路 安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键 性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。 我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。 对于线路安 排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求 安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。 其次要注意 时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地 方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的 语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。 在这里合理的含义是指合情合理。 第二阶段，负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉一 切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等 等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解， 接着 就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决 策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作 和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联 络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使 他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此 次旅游确实是一种享受。 三、实习总结 这次的实习不仅让我有和外国旅客交流的机会， 还使我对旅行社 这一行业有了一定的了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才 不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带 物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。 真正到了实践中我才真正 发现自己学识的浅薄，经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩 固和理解学校所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等等。 我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受 、人 益。 权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依赖其他人，要有 独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这样才 能获得最直接的经验。其次，作为一名实习生，在一无所知的情况下， 为了能尽快熟悉业务流程，求助他人是极其重要的一个方面。三人行, 必有我师，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂 装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的过程。市 场需求不断变化，要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识， 提高新技能，有较强的适应能力。 沟通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们 一定要学会怎样与游客进行交流，如何让自己说出的语言让客人听得 舒服，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印 象，甚至影响客人整天的心情。比如在接团的过程中，因为天气热， 排队时间长，我们就要不断的安慰客人，并捧来扇子给他们，很多客 人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当安抚，问一问累了吧， 要不你们先上车休息一会吧。对仍然很兴奋的游客可以问问 今天逛