保安服务标准礼仪培训动态教育课件ppt模板.pptx

保安礼仪 目 录 第一部分 培训引言 服务行业是社会文明的窗口，是要遵守社会公德 不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的 不管你以前怎样成为这个行业中的一员 衡量你道德水准高低和有无教养的尺度 第二部分 处事原则 关心 礼仪 禁忌 尊敬 敬人者恒敬之,爱人者恒爱之 人敬我一尺,我敬人一丈 尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户 这不但不是自我卑下的行为 反而是一中至高无上的礼仪 说明一个人具有良好的个人 内的素质 指通过言行表现出诚实可靠、值得信赖的品质当个人或企业被迫或受到诱惑, 指人的举止行为。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠 良好的商务举止的一条黄金规则就是你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的 行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的 第三部分 服务态度 服从领导 服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配 正直诚实 严于职守 团结协作 正直诚实---对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阴奉阳违 严于职守---紧守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗 团结协作---班组之间队员相互之间要互相配合，同心协力地解决困难 礼貌—这是员工对客户和同事最基本的态度，“请”字当头“谢”不离口 友善—“微笑”