接线员岗位职责 优选(参考20篇).docVIP

接线员岗位职责 优选(参考20篇) 岗位职责： 1、接听客户打进来的关于对产品的 ___、投诉方面的 ___。 2、主要负责接听 ___，对客户的来电登记记录。 3、维护客户关系，展现公司良好形象。 任职要求： 1、大专以上学历，有建筑方面服务领域工作经验优先 2、普通话标准，善于 ___沟通，反应灵敏 3、耐心仔细，良好的 ___意识 4、有职责心，团队合作精神，能承受工作压力 岗位职责： 1.耐心并有必须策略地接听家长 ___，给家长做出专业 ___。 2.引导家长带孩子上门并接待。 3.制定孩子的 ___ ___计划与方案。 4.对孩子进行全面的测试与分析，使家长认可。 5.与家长签订 ___协议。 6.监督和跟踪 ___与服务质量。 任职要求： 1.大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业。 2.最好有教育行业经历，对行业有必须的了解，一年以上经验。 3.对文化学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析。 4.具备销售意识，热爱教育行业，良好的书面口头表达潜力，工作条理性较强，应变潜力，协调沟通控制潜力好，良好的学习潜力。 5.能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作潜力，有用心主动的个性，反应敏锐，气质沉稳 后面还有多篇接线员岗位职责！ 接线员（岗位职责） 职位描述 岗位职责： 1.接听 ___ ___，记录客户信息[由网友投稿] 2.电脑操作熟练：WORD.EXCEL 任职要求： 1.声音甜美，普通话熟练 2.语言表达潜力好，善于变通 3.有客服或销售经验者优先 接线员（岗位职责） [招聘部门:售后服务部] 职位描述 1、普通话标准，口齿伶俐、声音甜美 2、善于沟通，语言表达潜力强 3、有较好的学习潜力和计算潜力 4、有较强的自人心和团队合作潜力 5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售前、售中、售后的跟踪服务 6、充分信任公司的品牌和文化，搜集并记录客户的反馈意见，能有效引导客户达成 ___意愿。 1、收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。 2、根据收集与 ___的信息和应完成的销售目标，制定 ___销售计划。 3、瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户 ___、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行 ___拜访，确定目标客户。 4、制定销售计划和客户 ___拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户 ___拜访计划，统筹时间。 5、执行销售计划。透过客户 ___拜访和各种促销手段的落实、例外 ___的处理、信息的采集与等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。 岗位职责： 1、接听客户来电，回答客户 ___，记录客户信息，处理客户问题； 2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题； 3、协助公司后台部门解决问题； 职位要求： 1.职责心强，善于维护和持续客户关系； 2.具备良好的沟通、协调、抗压潜力； 3.熟练使用办公软件 1、在订房时间和营业时间中，合理地为有需要的客人换房加房并房等，做到细心谨慎，避免出现订房中出现的错误现象。 2、准备好日常营业用品，检查 ___对讲机是否有故障，营业台的摆设和卫生。 3、客人迟迟未到，应礼貌婉转地用 ___催促客人，确定客人的到达时间。如再次推延，在 ___需求量不够的状况下，请求客人尽快到达或取消预定。 4、当营业过程中《房态表》如有更改，如换房加房等，应及用对讲机通知咨客，保证每名咨客均有回应。与咨客构成良好的沟通，已到已走复房转房等信息及时到位。 5、收市时做好记录，检查订房表是否有误，向财务部呈交当天的报表，以便核对经手人的业绩提成 6、有预定婚宴寿宴等宴会的客人，应主动询问客人 ___，通知营业经理接洽。 7、预定已满时，礼貌地向客人阐明，并请客人留下 ___ ___，以便有退房时重新 ___。 8、当客人到店预定，要求 ___时，应暂时放下手头的工作，将客人带到需要的 ___参观，并耐心地介绍消费标准 ___功能餐台人数等。 9、上岗前持续精神饱满端庄大方声音甜美。 10、理解客人的预定和营业人员的代订，详细礼貌地询问客人称呼人数 ___时间和其它具体要求，为客人安排满意适当的 ___或台位，并在《房态表》上做好记录。 接线员（岗位职责） 职位描述 岗位职责: 1、负责公司总机接听； 2、及时将信息传递给 _