管理处值班员日常工作流程.docVIP

1.0 2.0 3.0 3.1 3.2 4.0 目的 规范工作流程，提高工作效率。 适用范围 适应于xxx管理处值班人员的接待工作。 职责 管理处值班人员严格按本流程进行工作。 客户服务主管不定期对中控室值班工作进行抽查。 内容 序号 项目 内容 1 物品放行条 把大件、贵重物品搬出小区的人员，包括业主、装修工、住户、管理处员工等都要到管理处前台开具放行条。开具放行条的步骤： a.确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具放行条，若租户要搬物品出小区，必须经过业主同意。 b.指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写时一定要把房号及运出人姓名、身份证、搬出物品如实填写，并让业主在“办证人”栏签字确认。 c.放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认，管理处主任盖章后交业主。 d.管理处值班人员应在放行条登记本上记录业户要搬出的物品。 2 装修人员出入证 所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理出入证。办理出入证步骤： a.查看办证人员出示经批准的《装修申请表》、《装修许可证》。 b.在办证登记本上记录办证人基本资料，如姓名、房号、有效时限、身份证号等。 c.查看办证登记本，确认办证人是否是业主或装修负责人，是否已超过规定的装修期限，在没有超过装修期限的且在业主或装修负责人被确认下，方可办理。 d.请装修负责人先到财务部交办证押金（100元/人）及工本费（5元/人）。 e.在财