管理体系认证基础 p100-284.docx

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2021-04-12 发布于北京
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第三章管理体系标准的高层结构组织的高层管理者对改进的推动是极其重要的,但它无法替代众多过程的内在的主动性改进。持续改进机制的建立就是使改进工作辐射到组织的方方面面。当然,这些改进不一定同时开展。基于戴明理论和相关的实践，持续改进机制主要关注三个维度:一是把控制重点前移至控制过程，利用对各过程的控制来保证结果，当过程控制存在不确定性时，把控制重点再转向结果;二是要把改进的授权下达到过程，让过程的管理者主动地实施自我改进;三是掌握改进的方法，如变异分析、标杆比对。高层结构组织应对其特定管理体系的适宜性、充分性和有效性实施持续改进,更强调的是组织应建立起管理体系持续改进的机制。在