8-图解itil之it服务管理实战培训精简稿v21.pptxVIP

图解IT服务管理实战培训(ITIL 2011 Practice Training);英国爱丁堡龙比亚大学 硕士 超过16年IT工作经验，工作的公司包括IBM、德国电信(T-SYSTEMS)、东方海外(OOCL)、亿阳信通（BOCO）、明基电通（BenQ）、富基融通(E-Future)和东方瑞通（EastHome） 担任过的岗位职责包括高级培训讲师、IT服务管理咨询顾问、质量管理负责人、IT系统架构师、服务交付经理、IT项目经理和ERP工程师等 出版《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书，哈工大出版社，2010年9月 出版《ITIL 2011服务管理与案例资产详解》一书，哈工大出版社，2014年11月 出版《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书，哈工大出版社，2015年5月 出版《IT系统架构师的十项修炼》一书，机械工业出版社， 2012年8月 ;3;4;您的姓名 您所在的公司 您的职位 您的IT背景和经验分享 您对ITIL的理解和认识 您希望掌握的知识是什么？ 每位1分钟介绍 ;获得更多实战资料请扫描如下二维码;ITIL与ITSM的关系;OGC - Office of Government Commerce;ITIL V2框架;;;;ITIL概述;;15;ITIL 2011框架;ITIL V2与V3的不同;;;为什么ITIL需要改变？; |