绩效分析与问题诊断.pptVIP

XYZ公司商業需要為何? XYZ公司績效需要為何? 績效技術、績效強化及績效顧問間之關係 設定無法達成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性 缺乏自制能力 展現不道德行為 在不安全或恐懼的環境中工作 企業目標不明確 範例: KOJEN 願景策略規劃 企業使命 (Mission) 願景 (Vision) 經營理念 (Value) 關鍵成功因素 (CSFs) 企業使命(Mission) 企業使命(Mission)範例 公司願景(Vision) 目 的 公司經營和存在的主要原因 XYZ Co 經營的目的 創造顧客價值 創造員工價值 創造股東價值 公司和團隊所希望呈現 出來的形象 公司願景(Vision)範例 問題形成過程 Ex:關貿網路六大核心職能 團隊合作 主動積極 持續改善 創新能力 專業技術 學習精神 主要績效範圍─附加價值 財務面 KRA’s 財務平衡 庫存極小化 運送效能 採購成本 管控費用 培育面 KRA’s 傳承教學 教案系統化 員工發展 顧客面 KRA’s 開發學員 學員滿意 掌握市場 流程面KRA’s 設校規劃 開發課程 課程諮詢 設計課程 設備管理 KRA 學員服務 績效目標 提供學員快速、及時而滿