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纠正、预防措施控制程序 页次： PAGE 2/ NUMPAGES 2 文件名称 纠正、预防措施控制程序 文件编号 版/次 A/0 文件类别 程序文件 生效日期 页/次 1/2 编写 审核 批准 1．目的 本文件规定了对实际的不合格品采取纠正措施和对潜在的不合格品采取预防措施的管理程序，以消除实际或潜在的不符合的原因，确保类似不合格品不再发生或不发生。 2．适用范围 本文件适用于我公司对实际或潜在的不合格品采取纠正和预防措施的活动。 3．职责 3.1质量负责人：组织实施纠正和预防措施并协调指导。 3.2品质部：收集汇总质量信息，针对系统性的或问题较严重的实际不合格品或潜在不合格品，向有关部门发出《纠正和预防措施报告》，并跟进实施效果。 3.3各部门亦可根据实际情况向内部发出“纠正和预防措施报告”。 3.4相关部门识别和确认实际或潜在的不合格品，分析原因，制定与实施相应的纠正和预防措施。 4．内容 4.1纠正措施 4.1.1以下不合格品需采取纠正措施： 1)顾客对产品的质量投诉、退货并已确认的不合格品。 2)在外部质量审核与内部质量审核中发现的不合格品项。 3)在日常生产与质量活动中发现的突发性严重不合格品。 4.1.2当发生以上不合格品时，责任部门应立即组织本部门进行调查分析，