迎宾礼仪-活动礼仪-会议礼仪的要求及注意事项.docxVIP

1、迎宾礼仪 一、仪容仪表要求 项目 怪异发型。 怪异发型。 2.短发：前不过眉，后不过领 短发：前不过眉， 3.长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。 长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。 面部 面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、 面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破 损。 工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象 工装要保证干净、挺括、 褶皱、合体、无破损、无异味， 着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、 着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积 色丝袜 现象 具体要求 要求头发不凌乱、无异味、无头屑。 二 .迎宾服务礼仪 1、站立： 站立： 女迎宾员站姿脚为 “字型或 “字型，左脚脚跟靠右脚脚心处， a.女迎宾员站姿脚为 “丁 ”字型或 “V字”型，左脚脚跟靠右脚脚心处， 35 — 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。 两脚之间呈 35— 45 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。 男迎宾员站姿为双脚与 肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。 b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。 2、引领： 引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲 提至齐胸的高 度， 然弯曲， a.引领时，做里面请的