组织行为学概述.ppt

个体行为的塑造与校正;学习的定义;学习过程;学习的理论;经典条件反射;巴甫洛夫经典实验;利用经典条件反射的概念促销产品;操作性条件反射;斯金纳箱 ;社会认知理论;社会认知理论的五个维度;发生替代学习的条件;自我效能感对学习的影响;运用社会认知理论改善组织行为的指导原则;行为塑造与校正;强化偶然性（随机强化）;强化的形式;正强化;积极强化原理;负强化;忽略;惩罚;惩罚的负效应;有效使用惩罚;应用强化偶然性的指导原则;强化程序;间隔强化程序比较 ;强化程序与行为;行为修正;案例：西屋公司;于是建立了一个包含管理者与员工的任务小组，以设计并应用一个管理出勤率以及对进一步提高出勤率提建议的程序。最后，这个小组设计了一套程序，并希望这套程存能激励员工达到或超过97％的出勤率。出勤率的表现被分为以下几组： 水平1：极好(100％)，没有一次缺席。 水平2：很好(97％一100％)，有缺席的次数。 水平3：需要改进(95％一96．9％)，有缺席的次数。 水平4：不可接受(95％以下)。 在水平1和水平2采用正强化。一个月内有极好出勤率的员工将得到奖励：把名字刊登在西屋通讯上；有极好出勤率的团队将在本地报纸上公开表扬。连续6个月有极好出勒率的将得到来自工厂经理的一封表扬信，一次免费的午宴以及预定停车的权利。一年都保持极好出勤率的会得到价位100美元的礼品、来自总部的表扬信、把名字列在公司的展示板上以及预定停车的权利。对于水平2的出勤率，需要是长的时间才能赢得奖赏。员工要花3个月才能将自己的名字出现在西屋通讯上，6个月才能参加一次免费的午宴，一年才能收到来自部门经理那里的一封表扬信和收到价值50美元的礼品。