卓越管理者的八项修炼.ppt

卓越管理者的八项修炼 主讲：张 毅 老师 目 录 各级管理者的不同角色定位 管理类人员的工作胜任能力评价模型 卓越管理者四维度素质模型 卓越领导者的四大特质 管理者易犯的八大错误 代表“民意”：你站在哪一边？ 做“同情者”，“出卖”高层：你是一个称职的干部吗？ 代表个人，推卸责任：你够负责任吗？ “越忙越好”：决定绩效的标准是忙吗？ 归罪于外：你是“太极高手”吗？ “肠梗阻”：为何上情不能下达？ 懒惰思想：“等、靠、要”：你是被动的算盘珠吗？ 缺乏全局意识，本位主义严重：你有大局观吗？ 卓越管理者的新定位 三承三启的接力棒 点燃激情的发动机 下属借口的粉碎机 卓越团队的火车头 做指战员和指导员 造就人“财”孵化器 持续改进和创新者 学习实践的循环者 第二单元、组织与计划管理 — 集中资源，预期未来 关于“组织”，常言道： 公司大了，分工细了，但感觉30多个人的时候氛围比现在好多了 搞什么组织设计？刚刚设计完，外部情况一变，大家又开始乱了 不是有部门和岗位职责吗？为啥公司的管理总是乱糟糟的？ 关于“计划”，常言道： 计划哪有变化快？ 计划太虚了，还不如坐几件实实在在的工作有价值 我们老总朝令夕改，计划根本跟不上他的思路，我们现在是 “以不变应万变”为上策 计划特点 组织特点 影响力功能 案例：“空降兵”的苦恼 王总是一家具有3亿资产规模的机械制造企业老总，该行业面临机遇，市场在逐步扩大,但该企业营销不畅。通过朋友介绍王总聘任了一位具有业内经验和业绩的营销经理张良先生。张先生在上一家企业负责市场和销售工作，在短短的两年内曾将销售额从3000万做到1.5个亿。通过交流，张良认可王总的经营理念和价值观，王总对张良富有激情的个性和独到的行销策略极为推崇。几天之内，王总进行了人事任命，张良出任销售部经理并马上开始对市场和客户进行拜访和了解 ，半个月过去了，张良拿出了一套崭新的营销计划和执行方案，并在王总的主持下对目前营销部的工作进行了批评和指示，同时推出了自己的方案。王总对张良的方案表示了支持，并对他给予了充分的授权；营销部几位销售骨干辞职了，大家感到了巨大的压力…… 3个月后，市场并未带来预期的效益，大家对张良先生的说法多了，王总感到了压力，张良抱怨下属不得力且提出将一个地区作为示范并亲自操刀以做出样板…… 5个月后，整个销售部的业绩较去年下降了15%，销售人员的流失更大了，筋疲力尽的张良向王总提出了辞职同时指出了“执行力”的问题。 计划的概念 计划：在科学预测的基础上为实现系统目标对未来一定时期内的工作作出安排的活动，包括对系统所拥有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到完成系统目标的途径的方法 计划制定的原则 制定计划以现实为落脚点，以强烈意愿为驱动力 将目标管理用于全体人员 明确工作中心，抓重点矛盾 制定计划要以数字说话 操作计划的时间要长短结合 建立以绩效管理为导向的计划和管理过程 计划工作的任务（5W2H） What to do it？做什么：明确活动内容与要求 Why to do it？为什么做：明确计划的原因和目标、可行性 When to do it？何时做：开始和完成时间、有效控制 Where to do it？何地做：规定计划实施地点和场所 Who to do it？谁去做：任务的相关人员（协助/鉴定/审核） How to do it？怎么做：实现工作计划的措施、规划、方法 How much? 数量是多少？财务预算是多少？ 上级如何协助下属实现计划 适度、合理的授权 提高下属的工作意愿(积极的心态） 好主管也是好教练 跟踪检查，及时纠偏 下属定期向上级汇报（书面报告书） 第三单元、决策与管控 -- 明确目标，强调执行 传统决策管理： 谁官大，谁决策！ 决策三步曲： “三拍”决策！ 关键词： 任务导向，人治驱动！ 重结果： 把问题放在后面！ 见招拆招，以罚代管！ 决策的定义和特点 决策是指组织或个人为实现某种目标，根据对客观环境和自身状况的认识，在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程 决策思维 管控手段 如何产生信赖 理性的决策过程 问题判断的思路 决策过程一：明确决策目标，拟定方案 决策目标：在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果，同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同 围绕着所要解决的问题和决策目标来拟定可行性方案 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力 决策过程二:分析比较方案、选择和实施 在理性分析基础