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{店铺管理}店长工作手册 好讲义 店长工作手册 店长工作手册 一、店长的身份 二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品 四、店长一天的活动 五、店长的管理权限 1 、人员的管理2 、缺货的管理 3 、损耗的管理4 、收银的管理 5 、报表的管理6 、卫生的管理 7 、促销的管理8 、培训的管理 9 、奖惩的管理10 、目标的管理 11 、情报的管理12 、对投诉的管理 13 、突发事件的管理14 、降低成本的管理 15 、安全的管理16 、和总部的联系 17 、店面设备的管理18 、保密管理 六、店长的自我检查 七、店长的考核 本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。 一、店长的身份 1 、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业 店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2 、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身 作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3 、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发