管理沟通复习提纲.docVIP

学 海 无 涯 PAGE PAGE 2 第一讲 管理沟通概论 相关概念 管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导、控制（这四个是管理的基本职能）和创新，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以最有效的方式去实现组织目标的社会活动过程． 沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人、团队或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 管理沟通：管理沟通是指组织内外部之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的信息交流过程,及各组织对该过程的设计、管理、实施及反省. 知识点（简答题） 沟通的内涵： 沟通首先是意义上的传递。 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被