求创新为纳税服务谋发展.docx

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 15 求创新为纳税服务谋发展 &n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp;&n bsp ;&n bsp;  税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税 收服务理念和税收机制建设，个人从事地税农村税务分局，就如何做 好当前及至今后纳税服务工作，结合工作实际，浅议自己的几点看法。 一、 当前优化纳税服务的现状 &n bsp;1、税务人员纳税服务意识淡漠，认为纳税服务是完成税收任 务的附属工作，可抓可不抓，如果强调纳税服务势必削弱管理，影响 执法。  2、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融 入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。 &n bsp;3、税务宣传力度尚需加大，把税收宣传工作真正作为一项经 常性工作。 &n bsp;4、税务人员综合素质进一步提高，提倡为纳税人服务用和谐 语言。 二、 抓好纳税服务的做法  1、抓好全员教育培训，即：提高综合业务素质培训提高约谈 水平，征管实施细则，政策法规岗位等培训。 &n bsp;2、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税 人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。 &n bsp;3、日常征管工作中，建立纳税人意见征求函和信息反馈表制 度，拓宽纳税服务改进渠道。  通过开展各项活动激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，无 私奉献的精神，同志们爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了，增强 了依法行政、秉公执法，执政为公、勤政为民意识，为纳税人办税的 效率提高了，使纳税人满意了，履行纳税服务承诺，拓宽服务方式， 向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务 三、优化纳税服务需改进措施，不断强化人员素质。 （一）作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的 好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水 平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务 方式和服务理念，依法征收，服务至上、开拓创新、追求卓越，让我 们的工作离纳税人的期望值越来越近。 &n bsp;1、自觉践行“三个代表”重要思想，坚定党的理想信念不动 摇，树立正确的人生观、价值观、利益观。 &n bsp;2、摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关 系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。 &n bsp;3、加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围， 真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基 （二） 严格税收管理  近期《没有任何借口》一书中的作者费拉尔*凯普所说，“- 个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团 队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度 是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得当。俗话说严格管理 出成果，出效益。农村税务分局纳税服务水平的高低将直接反映其队 伍建设，服务质量，办税效率等公里是否严格。 &n bsp;1、始终把“定好位、收好税、带好对”作为我们各项工作的 指导，注重从带思想、带作风上入手，生活上关心体贴，工作上严格 要求，严格管理。 &n bsp;2、建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以 严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。 &n bsp;3、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，养成自觉服从管 理的习惯，增强自我管理、相互管理的知识。 （三） 充实完善纳税服务体系  小平同志讲“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只 有不断赋予其文明化服务，规范化服务，信息化服务，超前化服务的 新内涵，只有不断去探索，去创新，才能使我们的税收事业更加兴旺 发达，我们应努力做到“两及时，一回访”特色纳税服务，即：两及 时（纳税人只要在纳税中不方便的地方，我们就及时改善，只要在纳 税中有困难，我们就及时帮助）。一回访，（定期到纳税户进行回访） 通过理解其服务需求和服务意见建议，要勇于探索，大胆创新，不断 充实和完善纳税服务体系，真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税 人，一切服务纳税人。为实现最优纳税服务理念迈出扎实的一步。  我们还应进一步统一思想，提高认识，牢固树立起全新的为 纳税人服务的现代管理意识和理念，使纳税服务成为我们的自觉行 动，全面提升税务人员纳税服务的质量和水平。 &n bsp; &n bsp; “领导”的含义什么是“领导”？国内外专 家作过各种解释，其中相当一部分大同小异，这里就不逐一罗列了。 归纳起来我们是否可以这样理解：所谓“