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常见问题解答手册 一、硬件配置 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 1） 硬件配置要求：8G存、1T硬盘 2） 操作系统要求：64位Win7 （旗舰版） 3） 服务器的 IP 地址要固定 2、 操作岗电脑有什么要求？ 1 ）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2） 硬件配置要求： 4G 存、 500G 硬盘； 3） 操作系统要求： Win7 32 位专业版或 XP 专业版； 4） 浏览器要求： IE 浏览器，版本为 IE8 32 位； 5） 要从收购软件登陆界面下载安装 java、 flash 插件 ,注意 java 插 件需要右键以管理员身份运行安装， 且安装之后不要进行升级， 始终 保持在 1.5 的版本，以免出错； 6） 用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具， 使用浏览器 自带的下载保存收购数据。 3、 地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排 查？ 1 ）确定是否已执行 onekey； 2）检查电脑的 com 口是否损坏； 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4）检查地磅表头数据输出是否正常， 如不正常联系地磅厂家解决。 二、设备应用 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 右键【计算机】，选择【设备管理器】，点击【鼠标】会看到两种 鼠标，禁用其中一个 1 、识别设备不读取信息怎么处理 ? 1） 右键‘我的电脑—管理—设备管理器看看