中国移动终端公司市场线条培训体系搭建方案_博思瀚扬_120822.pptxVIP

“剑指巅峰，唯我G3”---中国移动终端公司市场线条培训体系建设方案项目概述项目策略项目背景开展“剑指巅峰，唯我G3”为主题的内训师团队培养主题活动。找对人：通过内部选拔，挑选符合讲师标准的150名内训师。训成人：通过培训使得不少于105人具备独立实施培训的能力。用好人：通过有效的工具使用使得讲师团队有效运转。管住人：通过完善的管理体系，优胜劣汰。搭建完善的课程体系，开发150课时的课程内容。贴柜指导：通过贴柜指导，了解终端现状，总结反馈，发现问题。内容开发：针对贴柜反馈，开发符合中国移动需求的体验营销课程。为切实提升中国移动终端产品销量，中国移动致力于打造符合自身需求的“内训为主、外训为辅”的市场线条培训体系，培养建立内训团队，构建培训课程体系，提升市场线条员工的专业素质与能力，打造过硬的终端销售团队，以适应日趋激烈的3G市场竞争。项目目标打造中国移动终端公司内训师团队，初期预计150人通过专业培训，专家团队成员能熟练地掌握中国移动零售终端营销课程的主要内容，并针对一线销售人员提供专业培训。搭建完善的课程体系，提供150课时的培训课程体系，囊括营销技巧、终端管理，领导力三个方面。项目目标2012年9月---2013年9月项目整体思路图“剑指巅峰，唯我G3”专项活动，分为“铸剑”、“磨剑”、“亮剑”三个阶段铸剑阶段（3个月）磨剑阶段（4个月）亮剑阶段（5个月）讲师工具包管理平台工作流程贴柜指导终端调查收集资料知识培训技能培训技巧培训在线互动管理平台贴柜辅导问题收集系统平台课程开发训成认贴柜指导示范培训用好人 管住人课程体系项目团队找对人集中培训培训考核讲师试讲面对面培训视频培训培训指导营销技巧终端管理领导力星级评定评核标准优胜劣汰陈列指导技巧指导沟通指导视频制作内容开发信息发布人员筛选确定人员考试成绩/培训表现评定/试讲成绩定量考核评估体系用户反馈学员反馈领导反馈定性考核铸剑阶段找对人贴柜指导初期内容开发铸剑-找对人| 内训师招聘总执行周期为期两个月线下报名：通过活动POP，为招聘活动宣传预热，扩大招聘的影响力。线上报名：通过活动招聘EDM，收集报名简历。阶段目标：收集1000简历。预热海选阶段行业知识测试：为行业知识80%，营销技巧20%。性格测试：九型人格性格测试。测试形式：线上答题。阶段目标：预计筛选400名入围。测试甄选阶段一对一试讲： 报名者自由选择手机行业进行20分钟的主题试讲，试讲期间全程安排摄像，保留视频影像。阶段目标：最终150人入围。建议城市考核标准北京、上海、西安、广州、长沙语言表达 30%行业知识 30%培训技巧 30%专业形象 10%试讲评选阶段铸剑 | 贴柜指导+内容开发贴柜指导调研：课程输出：目的：通过贴柜辅导发现终端营销环节中存在的问题，并给与现场指导，同时为课程开发工作准备课程素材。内容汇总分析问题汇总：针对于终端存在的问题给予汇总，并形成报告。优点汇总：针对于终端规范性内容给予汇总。数据分析：对于消费者的反馈给予数据分析报告。课程内容输出：通过调研结果输入课程，主要围绕在营销技巧及终端管理类。课程类型课程内容课时营销技巧类基础销售技巧6小时顾问式销售及演示技巧9小时零售店工作规范6小时销售沟通技巧6小时有效处理顾客投诉6小时店面陈列技巧6小时终端管理类促销员管理6小时终端营销实战及促销管理6小时内容+形式：终端陈列：观察终端陈列硬件中的优势和不足。一线人员表现：总结一线营销人员在营销技巧及产品知识方面存在的不足，并给予现场指导。消费者调查：针对消费者开展调查，总结反馈。视频拍摄对于一线人员终端表现，运用暗拍、座谈视频的实施手机资料，为后期课程开发准备素材。收集指导观察线路城市（4城市,5家店）时间Line 1北京、上海共计2周Line 2广州、成都阶段目标：通过调研为课程开发准备素材。阶段目标：完成8门课程的内容开发。磨剑阶段训成人示范课程贴柜指导磨剑-训成人 | 培训构思项目内容培训内容讲师培训技巧及实施技巧体验式营销的相关知识中国移动主要产品及3G业务目前主流智能手机基础知识体验式销售技巧培训实施培训时间：六周培训地点：北京、西安、广州培训形式讲述：讲解相应的知识点积3G业务，及销售话术演示：相关产品功能及3G业务的现场演示互动：配合小游戏舒缓学习疲劳，调动培训积极性测试：笔试和实操测试，检验培训成果，现场得分试讲：相关课程的试讲，提高培训实施能力培训资料培训胶片讲师讲义教学光盘试讲视频培训关键点：传递体验式销售理念及技巧提升讲师培训技能掌握中国移动核心3G业务人员绩效评估每天安排一小时试讲，并录像记录笔试及试讲成绩培训预期成果：掌握讲师基本的培训技巧掌握移动3G核心业务并熟练使用了解体验式销售理念、技巧，并能出递给一线销售人员磨剑-训好人 | 培训安排培训共3期，每期50人，每