2020年银行从业考试《个人贷款》易错题与解答【二】.docxVIP

2020年银行从业考试《个人贷款》易错题与解答 1 ［多选题］下列选项中，属于营销人员技能特征的有0。 观察分析能力 组织协调能力 豁达大度 应变能力 沟通能力 参考答案：A, B, D, E 参考解析：销售人员的销售技能特征一般包括观察分析能力、应 变能力、组织协调能力和沟通能力等。选项C属于营销人员的品质 特征。 2［多选题］下列选项中，属于营销人员的品质特征的有0。 诚信 自信心 进取心 应变能力 坚韧性 参考答案：A,B,C,E 参考解析：营销人员的品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大 度、坚韧性和进取心等。选项D属于营销人员的销售技能特征。 3 ［多选题］网上银行的主要功能是0 o 网上咨询 网上展示 网上宣传 网上查询 初步受理和审查 参考答案：A, C,E 参考解析：网上银行的主要功能是网上咨询、网上宣传以及初步 受理和审查。 4［单选题］当银行的产品可以细分时，应当釆用()结构。 职能型营销组织 B•产品型营销组织 市场型营销组织 区域型营销组织 参考答案：C 参考解析：当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同 偏好的消费群体，可以采用市场型营销组织结构。这种组织结构由 于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强 业务的开展。考前内部押题锁分， 5 ［单选题］建立营销队伍是0的职责。 总行 分行 支行 网点 参考答案：C 参考解析：支行主要负责实施具体营销，包括•：客户开发与维护, 直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信 息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销 活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。 6 ［多选题］下列银行业务属于分行的有()。 处理公共关系 与当地行业合作 细化总部出台的营销制度 销渠道建设 建立营销队伍 参考答案：A, B, C, D 参考解析：分行的主要职责是区域市场的管理，包括：上传下达; 研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化 总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责木区域的 重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建 设;处理公共关系;与当地行业合作。选项E是支行的职责。 7［单选题］进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动 做好准备工作是()的职责。 总行 分行 支行 网点 参考答案：C 参考解析：支行主要负责实施具体营销，包插：客户开发与维护, 直接进行业务谈判；实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信 息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销 活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。 8 ［多选题］银行营销人员的能力要求一般包括0。 品质 技能 知识 学历 外表 参考答案：A, B,C 参考解析：银行营销人员的能力要求一般包括品质、技能和知识 三个方而。 9［多选题］中国银行业营销人员按市场分，可分为0。 职业经理 市场开拓经理 市场维护经理 风险经理 非职业经理 参考答案：B, C,D 参考解析：中国银行业营销人员按市场分，可分为市场开拓经理、 市场维护经理、风险经理。请看2010版书本P34页。 10［多选题］中国银行业营销人员按岗位分，可分为()。 产品经理 职业经理 项目经理 非职业经理 关系经理 参考答案：A, C,E 参考解析：选项B、D属于中国银行业营销人员按职业不同所作 的分类。