网店运营实训总结.pdf

实训学员生产性实训项目报告 编号：YJ/GC-01-25 北 京 信 息 职 业 技 术 学 院 生 产 性 实 训 项 目报 告 项目名称： 网店运营 系 别： 信息工程系 专 业： 信息管理 班 级： 学生姓名： 项目经理： 2014年11月4 日 北京信息职业技术学院 项目 网站运营 名称 起止 2013 年 9 月1 日 2013 年 11 月 21 日 时间 生产 性 为淘宝盈盈微步网店提 13 号楼508 成果形式 实训 高销量 地点 项目背景，项目主要功能，项目用途： 网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个 项 实际运营的工作环境。 目 项目内容主要是：学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。根据信息工程系要求，企业 简 要对学生进行短期业务知识培训，主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指导教 介 师和企业人员共同指导。承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销活动的 策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容。 知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重 点，不必面面具到）： 一、实训准备的知识和技术方法有： 生 客服：客服用语 产 销售：线下销售、运营活动 性 营销方案设计：站内、站外、官方活动 实 广告策划：广告方案的撰写 训 店铺管理：店铺管理 准 数据分析：运营数据分析 备 仓库管理：商品的编码 熟练使用Office 软件和互联网 二、了解网店各个岗位及各岗位的职能要求 三、实训工作任务 1 1、为美衫之爱、盈盈微步网店进行运营，提高网站的点击率； 2、熟悉客服用语，承担网店的客服工作 3、熟悉网店运营的产品，通过线上、线下的调研，了解客户的需求，调整网上销售的产品 4、为网店运营的产品进行产品关键词优化，搜集资料并撰写产品详情页面 5、结合网店的产品与相关节假日为网店策划相应的营销活动，提高网店的点击率，提高转化率。 6、为网店进行广告策划 7、对网店的营销数据进行分析，发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提高 转化率 学生通过完成实训工作，首先对二年来所学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；其次学 生在了解网店运营的同时，还可以帮助学生更快地适应工作环境和岗位，更好地进入角色，提高工 作绩效，从而为学生将来的就业以及职业发展打下良好的基础。 2 本人在项目中承担的角色,完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提 高的具体内容，职业素质提高的具体内容（不少于8000字）： 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的 交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城 整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过600