班组长管理技巧 PPT.ppt

一般情况： 1.细化岗位职责； 2.绝对不能放任不管，也不能严厉管理。要小事迁就，大事据理力争。（开会、私下） 3.加强自身实力，加强班组建设，班组环境同化他。 4.如果他的行为给其他人造成影响，敲边鼓 5.让“带帽”职工充分信任你。（充分沟通交流） 6.如果他屡屡犯错，且在沟通后仍然犯错，应该把这种情况找机会深入和“帽子”进行沟通和交流。（注意和“帽子”的沟通方式） 另外注意三点： 7.上任之初，至少第一年，轻易不要对“带帽”职工大动干戈。（为了大局，容忍、宽容、等待）利用好“帽子”的关系，搞好班组管理。 8.千万别动不动讲“你必须听我的”，会显得幼稚，后面的“帽子”更大。 9.如果他无理由的随时唱反调，最好就想办法调走他，或者你自己辞职。 4、对“头痛职工”的管理 特点： 1、极度自我，难以相处 2、倚老卖老，藐视管理者的权威 3、贪图蝇头小利，时时想着揩单位的油 后果： 1、这些职工的不良行为可能会让其他职工仿效； 2、由于这些人不一定受惩罚，其他职工便可能会产生敌视、愤怒的情绪，对整个班组工作环境产生影响。 方法： 一、梳理管理制度是否有漏洞。 二、加强班组团队文化建设 团队文化：就是让班组人知道班组弘扬什么、反对什么；提倡什么、杜绝什么，并以此为标准要求自己。 方式：通过不断宣传或组织一些活动来强化同事间团结、协作的观念，在潜移默化中改变问题职工的行为方式。 三、观察问题职工，监控改进情况，对长期没有起色的要加大帮助教育力度。 因此，不要急于做决定，在运行前两项措施的基础上，注意观察其变化；若长期没有起色，可给予下岗或离岗等处理。 5、对爱抱怨的职工的管理 特点：不分场合和时间，像不断放哀乐的喇叭，发泄心中的牢骚和怨气。 后果：抱怨经常夸大事实真相，且具有传染性，不及时处理，会抱怨着越来越多，搞得班组职工情绪低落，管理局面混乱，难以控制。 * * * * 班组长管理技巧 在职班组长的管理现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……” 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然; 具有一定工作经验，但只是继承了上一任的一些做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知为什么要这样做；手中有剑，心中无剑。) 管理:让别人做你想做的事 －是一个过程 －是一门科学 －也可说是一种艺术. 人的特点： 1.性格、性别不同； 2.年龄不同； 3.背景不同； 4.喜好不同等； 案 例 * 1.“轴心”人物 2.有知识有才能有水平，但心高气傲的职工 3.“戴帽”职工 几种情况 某班组，职工50名，男职工30多名，女职工10多名，年龄参差不齐，最大的50多岁，最小的20多岁。 4.自认为资历深的职工，又称“头痛职工” 案 例 * 几种情况 某班组，职工50名，男职工30多名，女职工10多名，年龄参差不齐，最大的50多岁，最小的20多岁。 5.牢骚不断的职工 6.“好静”和“好动”职工 工长老张的做法 管理 基础 凭借多年经验 管理 秘笈 宽容 以人为本 下达不同命令 南风法则 鲶鱼法则 刺猬法则 不同方法 管 理 秘 笈 1.南风法则：也称温暖法则； 寓意：温暖胜于严寒，他体现“仁爱”管理的思想。班组长要尊重和关怀职工，尽量帮助职工解决困难，让他能感受到班组长给予的温暖，温暖待人，你将会得到意想不到的效果。班组长越以职工为中心，职工越以工作为中心，激发了职工的工作积极性而实现了你成功领导的愿景。 鲶鱼法则：也称搭配法则。 寓意：提醒我们在用人的时候要注意人力资源的合理搭配，可将不同性别、年龄、性格、知识结构的职工进行组合，以期产生1+12的组织活力。 管 理 秘 笈 刺猬法则：又称距离法则。 寓意：说明了“亲密有间”的管理艺术。不即不离才是管人的最佳位置策略。 管 理 秘 笈 问 题 探 讨 * 2.对于有知识有才能的傲气职工如何管理？ 3.对于“戴帽”职工如何管理？ 探 讨 1.对于“轴心”人物如何管理？ 6.对于“好静”和“好动”职工如何管理？ 4.对“头痛” 职工如何管理？ 5.对牢骚不断职工如何管理？ 解 决 办 法 1、对于“轴心”职工的管理——点面管理法 “轴心”人物特点：无职无权、有一种自然或天生的号召力、聚拢力或人格魅力，大家都愿意与他亲近、沟通，倾听他的意见，而他的意见有时比班组长的发号施令管用得多。大家习惯把他的意见作为自己发表看法和工作行动的参照物。 工班长解决的方法： “借力行船”“以点带面” 不可以：“眼红” 可以：变通管理 2、对于有知识有才能的职工的管理——骄兵管理法