《浅讲商务礼仪》PPT课件.pptxVIP

浅讲商务礼仪 -让我们彼此无障碍的沟通浅讲商务礼仪孔子孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。《史记·孔子世家》中就说：“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。 “三礼”《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。《礼记·曲礼》第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面。对老师应该是“遭先生于道，趋而进”，“从于先生不越路”。 《三字经》《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目”。书中写到：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是，做儿女的，正当年少时，就要拜师访友，学习礼仪。 《弟子规》清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。” 周恩来周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家，他的一举一动都给人留下深刻难忘的印象，人们用“富有魅力”、“无与伦比”等优美的词语来赞美他的翩翩风度。 浅讲商务礼仪- “礼仪其实很幽默”浅讲商务礼仪- “礼仪其实很时尚”浅讲商务礼仪- “让我们彼此无障碍的沟通”浅讲商务礼仪- 必要性商务礼仪 ——交往的规则 沟通的艺术 相互的尊重学习商务礼仪的目的 ——提升个人素养 方便交往应酬 维护企业形象 浅讲商务礼仪- 目录工作场所礼仪个人形像礼仪客户接洽礼仪浅讲商务礼仪工作场所礼仪工作场所礼仪— 电梯到达后…行进ing…禁：食、烟、吵、动、丢 等候…工作场所礼仪—办公桌工作场所礼仪—办公桌工作场所礼仪—办公桌工作场所礼仪—小办公桌，大学问！办公桌卫生的背后…的他多久清理一次办公桌桌面卫生与繁忙程度桌面卫生反应性格能力桌面卫生与压力工作场所礼仪— 使用礼貌用语遇到上级主动打招呼不乱窜部门同事之间交往言语文明遇到有争议的问题单独解决不在办公室内大声喧哗工作场所礼仪— 敲门、开门、关门工作场所礼仪—参加会议与培训提前5分钟到场提问先举手手机调整为震动或者关闭认真做笔记主动反馈个人感想工作场所礼仪— 向上级汇报工作如何坐？如何递交文件？笔的方向？语速、音量、言语准确简练预约+守时，别忘了敲门准备好内容和情绪注意隐私距离！浅讲商务礼仪个人形象礼仪个人形象礼仪— “三秒钟印象” 60%外表 仪表 40%声音 谈话内容个人形象礼仪— 重要性！一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。个人形象礼仪— 着装原则！TPO原则 T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。T指时间，泛指早晚、季节、时代等；P代表地方、场所、位置、职位；0代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。2．整体性原则 正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。3．个性化原则 着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。4．整洁原则 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。个人形象礼仪— “商务外表、仪表要求”（男）个人形象礼仪— “商务外表、仪表要求”（男）个人形象礼仪— “商务外表、仪表要求”（女）个人形象礼仪— 女士着装6大“雷区”过艳过乱过露过透过短过紧个人形象礼仪—养成良好的个人形象习惯头发：整洁、无头屑。精神、干练眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物男士的胡子：每日一理，刮干净指甲：清洁，定期修剪配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了个人形象礼仪— 着装与场合个人形象礼仪— 着装与场合个人形象礼仪— 着装与场合个人形象礼仪— 站姿个人形象礼仪— 坐姿坐 姿宜忌坐直东歪西靠身体微微前倾两膝分开太远或翘着二郎腿双脚不停地抖动双臂交叉 个人形象礼仪— 不正确的坐姿个人形象礼仪— 坐姿个人形象礼仪— 走姿走姿以立姿为基础，昂首挺胸，双眼平视，避免背、腰、膝等部位弯曲。起步行走时，使身体向前倾，脚尖向前，步幅适中，大约一脚长。行走时，身体在行径中，禁止左右摇摆，双肩平稳，两臂摆动时，掌心向内，幅度以30度为佳。走 姿宜忌行走有目的性脚步拖拉步伐坚定步