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西南航空公司 —寻找 战略性机会窗口 案例梗概 1992 年，美国航空业亏损 达 20 亿美元，完全可以与令人沮 丧 的 1991 年相提并 论 。这也使得美国航空公司 进入 90 年代以来，赤字 总 额 累计 达到 80 亿美元。三家航空公司 —— TWA 、大陆 、美国西方 —— 已经破 产 。 然而，就在美国航空 业一片 萧 条气氛之中，一家名叫西南航空公 司的小企 业 却异 军突起，它仿佛在漫天 乌云中找到了一 丝云 缝 ，一举 钻 出黑暗 飞 向朗朗青天。在 1992年，西南航空公司令人 难 以置信地 取得了 营业 收入猛 涨 25% 的佳绩 。 率 领西南航空公司 创造神 话 的传奇人物是赫伯特 .克莱 尔，是他 找到了云 缝 （管理学家称之为 “市场 的战略性窗口 ”），使得名不见经传 的西南航空公司一 飞冲天。