干部挂职锻炼工作总结.docxVIP

PAGE 2 干部挂职锻炼工作总结 干部挂职锻炼工作总结干部挂职锻炼工作总结挂职锻炼总结 挂职就是在不改变干部行政关系的前提下，委以具体的职务到其他地方，培养锻炼的一种临时性任职行为。大家创业网为大家整理的相关的干部挂职锻炼工作总结挂职锻炼总结，供大家参考选择。干部挂职锻炼工作总结挂职锻炼总结  按照区委组织部的安排，XX年X月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。  一工作完成情况  (一)日常接待我参与接待了医疗器械公司改制公司改制遗留问题商场装修纠纷商铺租金纠纷镇大市场供热纠纷村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件参与接待个人来访三百余件次参与了高铁拆迁分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释疏导答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。  (二)包保案件小区办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导业主代表沟通，力争尽快解决问题。  二学习情况  为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了总书记七一讲话，对党的宗旨三个代表重要思想和科学发展观有了更深刻的认识学习了区委杨书记在区第次代表大会上的讲话以及攻坚立功竞赛我为添光彩主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的意识责任意识和服务意识。学习了信访条例省人民政府信访事项复查复核办法常见信访问题365例等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。  我还向信访局局领导老同志学习请教，了解掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了关于原经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明，关于商铺业主代表等上访情况的报告两份信访专报材料，得到领导认可。  三几点体会  我在局科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一问题比较集中政策非常明确，经耐心的解释疏导，问题就化解了。  在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。  首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁土地征用养老保险工伤低保企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。  其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦指责谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。  第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁是纽带，处理问题要兼顾到国家集体个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。  第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任