移动集团家庭业务计划开规划报告(ppt 33) .pptVIP

市场需求 需求类别：通信、娱乐、信息、安全、家居自动化和商务办公类等需求； 应用范围：有形家庭区域内或区域外的应用 承载终端：电视、手机、PC、家庭网关、信息机等终端； 需求程度：需求程度见下表，其中对生活信息、成员关爱、安防监控等信息化应用需求都较强 当前家庭业务部署的思路 现阶段，家庭业务主要从基础通信业务、家庭信息服务及创新型家庭业务三个方面进行部署。 采用语音资费优惠政策绑定家庭用户 提供综合信息服务提升用户粘性 以有形化产品为核心 提高家庭生活质量 基础通信产品 家庭信息服务 创新型家庭产品 以水、电、煤气账单等公共事业信息为核心，围绕家庭日常生活，整合便民信息内容，提供家庭日常生活信息服务 发挥无线优势：移动之家、亲情号码、家庭固话等语音产品，发展有线宽带，储备IMS融合通信产品 以创新的有形产品（家庭终端）为核心，形成新型信息化产品解决方案，引领市场发展。 省内家庭业务发展思路 基于以上认识及家庭客户需求，根据技术、业务的成熟度情况，将我省家庭业务分三阶段规划和发展： 一阶段：无线+增值 组建家庭用户群，通过家庭套餐，实现家庭语音/数据及终端产品的组合销售，拓展家庭宽带； 语音产品：移动之家/亲情电话等 增值产品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等 终端产品：无线座机、家庭网关、家庭信息机等 二阶段：IMS固移融合 三阶段：家庭信息化 PC、手机、电视等多终端协同业务 通过TD或有线宽带，接入到IMS核心网，实现基于IMS网络提供的固定移动融合的通信产品； 基础产品：家用多媒体电话/手机固话随意切/融合一号通/IMS家庭网关 通过家庭信息化整体解决方案，实现智能家居/家庭娱乐等全方位的信息化需求 主要产品：手机伴侣/车行无忧/智能家居 提 纲 需求及业务总体思路 1 近期家庭业务计划 2 主要决策点 3 2010年家庭业务计划 2010年家庭业务思路：围绕家庭账户，建立家庭用户群，叠加家庭信息化业务 2010年具体业务措施：近期，数据部、市场部组织苏州、南京、无锡等几个地市分公司讨论了2010年重点家庭业务计划，提出了3+5的业务发展建议 重点发展 3项业务 培育发展 5项业务 家信通家庭信息机：以水电煤气、公积金、社保金等公用事业信息为核心，整合家庭日常生活的各类信息，向家庭客户提供整合资讯服务，以通过家庭信息机呈现为主； 关爱宝：面向家庭儿童、老人及宠物提供定位服务； 看家宝：以短彩及视频等多种方式提供家庭监控报警； TD可视电话 TD家庭网关 家庭IPTV G3爱唱机 数码相框 家庭融合上网客户端 省内普遍缺乏面向家庭客户的生活信息服务，部分地市试点了社区信息化，内容缺乏，尚未成规模，各地市对家庭信息服务存在普遍需求； 苏州试点推广了社区信息化业务： 签约物业9家、试用物业4家，前向发展客户4000左右，后向引入商圈20多家； 以短信和WWW网站为服务形式，给物业公司免费试用，针对客户收费 内容单一：社区信息化主要整合物业公司信息面向家庭客户发送，包括物业通知、缴费通知、小区活动通知等；各物业公司信息化程度相差很大，信息采集困难，内容缺乏 推广困难：1、物业和居民之间往往存在一定矛盾，客户不愿接受物业公司发送的信息；2、需要逐个与物业公司进行洽谈，发展缓慢，不具备普遍开展条件； 模式不一：各地业务内容、资费、推广模式、平台均不统一，不便于全省统一营销； 全省统一整合家庭生活类信息，以家信通作为家庭信息业务名称，并统一业务资费、商务模式、服务内容、业务平台，便于全省统一营销推广 省内概况 主要问题 主要建议 业务1：家信通家庭信息机——家庭信息服务现状 业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能 定位及目标客户 家信通旨在面向家庭客户提供贴近生活的家庭信息服务，目标客户为全省所有家庭客户，以家庭主妇为主； 业务主要功能 家信通是以水电、煤气、社保基金、公积金等公共事业信息为核心，整合本地生活便民信息（如周边生活信息、家政信息等），通过短信、彩信等方式向家庭用户提供服务，通过家庭信息机进行展现 内容库 公用事业信息 便民生活信息 水费 电费 燃气费 公积金 社保 交通违章 医保 。。。 家政信息 停水停电 道路维修 公交变更 短信、彩信 Wap、邮箱 服务方式 账单实时通知 欠费催缴 整合账单通知 手机支付账单 。。。。 业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能 定位及目标客户 家庭信息机是家庭接受信息的承载终端，分普通版（2G）和升级版（3G）两款家庭信息机，分别面向中高收入家庭客户及中低收入家庭客户 业务主要功能： TD视频通话+家庭网关（ HSDPA上行、WIFI下行多人无线上网） 动态电子相册及家庭留言功能 集成家信通业务：水电煤气及便民信息等服务的信息内容； 音乐、视