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公安微博助推和谐警民关系建设 公安微博助推和谐警民关系建设 公安微博助推和谐警民关系建设 201*-8-1 在深入推进和谐警民关系建设中，舟曲县局在腾讯网、新浪网、新华网等网络媒体开通“曲周公安网络发言人”官方微博，截止目前共有粉丝5000余人，在线解答各类网友咨询提问60余件，解决群众反映的重点突出问题20余起。已逐渐成为服务群众、增进和谐警民关系的重要窗口，推动“三访三评”深化大走访活动纵向延伸起到了重要作用。一、明确定位，立足服务。作为公安微博，该局微博立足实用信息发布，提供便民服务，听取民众反馈意见，更新服务方式和理念。针对不同天气不同区域的特点发布预警信息，如最近天气炎热，不少女性都换上了清凉装束，并佩戴上了项链，这给盗窃抢夺项链的不法分子提供了机会。针对这一情况，该局微博中及时发布针对此类犯罪的预警信息。得到网友积极回应，微博共被转发、评论100余条。 二、直面质疑，积极回应。公安机关和群众日常生活紧密相连，该局微博对网民投诉、质疑、公安业务的咨询等问题，专门制作舆论处置单反馈到相关部门，从而尽快对网友反映的问题进行调查核实，并及时将调查核实情况向网友反馈。6月17日，一网友在微博中反映“我在派出所办理身份证。来回跑了n趟，总是遭遇上班期间派出所人员不在岗，这样擅离职守是谁给她的权利！”了解这一情况后，工作人员向该派出所查实情况，派出所领导得知这一情况后也高度重视，认真查处，并及时向该网友做了解释工作。网友随后在微博中表示“刚刚接到派出所所长的电话,就上午户籍室办理无人在岗的事情做出了解释,态度诚恳,并表示今后会在这方面工作上进行改进。希望以后@你们的时候都是表扬居多吧。感谢你们的认真核实和诚恳工作态度。” 三、真诚沟通，实事求是。“曲周公安网络发言人”官方微博作为与民沟通交流的平台，工作人员在内容发布及日常管理中，摆脱了“高高在上”的强势姿态，放低姿态真诚与民沟通。4月6日下午，一网友在微博中反映“办理居住证非常麻烦，程序很复杂，没有熟人根本就办不成。”得知此情况后，工作人员立即咨询了户政科办理居住证的详细情况。得知办理居住证程序多确实是为了确保规范管理、完善社会防控体系后，工作人员也在微博中耐心的与网友解释这一情况，并将办理居住证需要出示的证件和其他注意事情对其做了详细说明。这位网友惊奇的表示“没想到有问题向你们反映你们还真的会帮我们解决,感谢你们认真负责的工作态度。” 四、主动学习，探索发展。政务微博是新鲜事物，该局微博不断向优秀的政务微博学习，在微博定位、内容发布设置、吸引“粉丝”关注等方面向优秀微博取经，避免独自摸索，走冤枉路。微博开通以来，该局负责微博方面工作的民警不断向“平安北京”、“上海铁警发布”、“广州公安”等优秀公安微博学习，开辟了“安全提醒”、“便民服 务”、“预警信息”等多个板块，发布对老百姓实用的公安信息，受到广大网友的一致好评。 扩展阅读：从公安机关建立微博谈和谐警民关系建设 从公安机关建立微博谈和谐警民关系建设 微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，以140字左右的文字及图片、视频发布信息，并实现即时分享，让广大网民参与发表评论。201*年9月2日，城区中队正式在新浪官方网开通“宁德市交警城区中队”微博和博客。微博运行50多天，关注人数达到855人，中队通过微博发布信息401条，信息被直接转发913条，各类评论达到1049条。建立微博，做为交警部门加强社会管理创新，提升群众满意度的一大举措，深受广大网民朋友的欢迎。一、公安微博成为公安机关与市民阶层沟通、交流的新途径孟建柱部长在6月26日至29日在广东召开的全国公安机关社会管理创新工作座谈会上，强调，“全国公安机关要着眼经济社会发展大局，顺应社会建设进程，解放思想、勇于探索，充分发挥我国政治优势、现代科技作用和基层创造精神，统筹整合各方面资源，积极推进社会管理创新，努力走出一条公安机关社会管理工作的新路子”。互联网的迅速发展，信息快捷传播，公安工作面临的挑战和压力越来越大，甚至一些网络舆论往往让公安处于被动状态。微博这一与网民双向沟通的网络工具，有助于公安机关以坦诚的情感和态度进行交流，树立公安机关良好的形象，协调好与社会各类公众的关系，进而较好地化解社会矛盾，更好地维护公共利益，赢得公众公安工作的理解和支持。201*年7月13日，北京市公安局高调举行公共关系领导小组成立暨领导小组办公室揭牌仪式，在网上开博客和微博，致力于整合宣传及警民互动等工作。无独有偶，8月23日，太原市公安局正式开通官方微博平安太原，试运行首日，“粉丝”人数便增至2795人。而在早些时候，广东省公安厅及21个地级以上市公安局今年4月30日全部开通公安微博，并形成了一个微博群。迄今，这还是全国第一家也是目前唯一的公安微博群。微博不约而同地成为诸多公