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单选题
正确
1.构建客户忠诚度,要依靠的是:
A 客户、服务、规模以及品牌
B 产品、忠诚、规模以及品牌
C 产品、服务、技术以及品牌
D 产品、服务、规模以及品牌
正确
2.在构建客户忠诚度的过程中,必须始终贯穿两条主线是::
A 一条是基本的主线,即一定要改变商家的理念;第二是要满足客户的最终需求
B 一条是基本的主线,即一定要帮助客户解决问题;第二是要满足客户的最终需求
C 一条是基本的主线,即一定要改变客户的理念;第二是要满足客户的最终需求
D 一条是基本的主线,即一定要帮助客户解决问题;第二是要改变商家的理念
正确
3.构建客户忠
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