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特殊问题处理与应变能力特殊问题处理与应变能力特殊问题处理与应变能力一什么是游客的个别要求游客的个别要求为哪几种类型导游在处理游客个别要求应遵守哪些原则游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求游客的个别要求是多种多样的在时间上具有随机性导游人员在做好满足游客共同要求的同时如何处理好这些个别要求不仅对导游人员处理问题的能力时一个考验而且也是导游人员服务质量的一种检验因此导游人员对游客提出的个别要求不管其难易度如何也不管其合理与否都应给
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特殊问题处理与应变能力
特殊问题处理与应变能力特殊问题处理与应变能力 一、什么是
游客的个别要求？游客的个别要求为哪几种类型？导游在处理游客 个别要求应遵守哪些原则？
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中， 个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。
游客的个别要求是多种多样的，在时间上具有随机性，导游人 员在做好满足游客共同要求的同时， 如何处理好这些个别要求，不仅 对导游人员处理问题的能力时一个考验，而且也是导游人员服务质量 的一种检验。因此，导游人员对游客提出的个别要求，不管其难易度 如何也不管其合理与否，都应给予足够的重视
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