爱宠售后服务流程样本.docxVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 分销组织框架 B2B分销 客服部 ( 4) 运营部 (3) 订单 (3) 岗位工作职责 : 运营 ( 3 人 ) : 1， 分销平台的维护 , 分销产品的选择、 编辑和上下架 ; 2， 淘宝数据的整理和分析 , 制定分销产品价格和销售运营策略 ; 3, 以及爱狗分销的宣传推广和合作分销商的培训和提升 ; 旺 旺 号 : 爱狗分销运营 01、 02 、 03 在线时间 : 9:00-18:00 周一到周五 订单 ( 3 人 ) : 负责分销订单的运费修改、 订单审核及点击发货 旺 旺 号 : 爱狗分销订单处理 01、 02 、 03( 轮班 ) 在线时间 : 9:00-21:30 周一到周日 客服 ( 4 人 ) : 1, 分销政策的传达和执行。 2, 售前服务 : 分销商的疑难解答。如保质期查询等 3, 售后服务 : 已出库订单的售后问题处理。如 : 快递查询 , 退换货 , 退款 , 产 品质量等 旺 旺 号 : 爱狗上海客服服务 01、 05 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 工作时间 : 9:00-18:00 周一到周日 ( 周末值班 ) 投诉及建议旺旺号 : aigou_sh02 分销团队所有旺旺均在群里能够找到 , 大家有疑问直接给对应的旺旺留言 , 我 们会第一时间