杰出员工工作指导原则.docx

CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020. CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020. 杰出员工工作指导原则 杰出员工工作指导原则 1、受控原则 1.1 完全服从公司确定的目标和方向 1.2 在上司马跟公司需要控制调整的时候完全受控制 1.3 在公司及上司授权的情况下确保工作方向、目的不偏离整体的方向 1.4 要求定期要与上司跟公司沟通，明确所要达成的目标跟期望 1.5 日常的工作严格遵守公司跟上司马的规定执行，不因各种情况而违背上司跟公司的意愿作事 2、结果预确认原则 2.1 无论是接到工作任务，还是做计划，都必须在行动前作结果的预确认 2.2 如果评估结果不可能出现或者是非曲直不确定期时，要报告（在接受任务或订任务的同时要反馈），并且尽可能量想办法使结果的预测变成可行 2.3 建立风险意识，凡事不要只向好的方面想，要考虑会不会有意外地人情况导致目标不能达成 3、及时报告和及时跟踪原则 3.1 在执行工作的过程中，完成了马上报告。如果完成不了，要在四个小时以内报告（即四小时复命制，如果出现四小时内没报告之情形性属失职） 3.2 及时跟踪，安排队工作后必须在3个点上及时追踪（起动点、中间的里程碑、最后结果）以保证事情落实完成 4、行事2H5W原则 4.1 凡是安排工作、接受和策划工作都要考虑到工作的7个方面（WHEN时间、WHO人物、WHY目的、WHERE地点、WHAT事情、HOW工作方法、HOW MUCH费用） 4.2 在下达任务时要明确判断接受任务者是否了解7个方面，接收任务时要明确7个方面，不明确的地方要明确一下，即这7个问题应该作扫描。 5、面面俱到的幕僚原则 5.1 所有提出的问题应该尽量以幕僚的身份提出 5.2 一般在提出问题的同时要提出解决问题的方案 5.3 所提出的方案应该符合决策要素原则，也就是所提出其不意的方案已经考虑到决策时所要考虑的问题，决策者只需用说行或不行。换句话说，建议方案要做到可以决策的程度，不会出现还有很多方面需要决策者慢慢考虑的因素 6、完全责任原则 6.1 跟踪目标直至目标结果达到为止，排除达成结果的所有问题，一句话就是提高画句号的能力 6.2 完全责任当成是提升自己工作能力的目标 6.3 责任心强，敢担当，减少对他人的依赖，成为完全责任人 6.4 注重细节，不耻于做小事，关注到影响结果的任何细小环节 7、主动沟通原则 7.1 任何所能想到的、可能会影响结果、需要沟通的环节都要立即主动的进行沟通 7.2 凡是碰到需要沟通的或是出现沟通以及人际关系障碍的一定要主动出击与相关人员进行充分的沟通，直到解决总是或达成共识。如：各自的方向目标不同、做事的方法不同、有关的事情相互间不认同，或带有些非团队倾向的行主等等 8、目标导向原则 8.1 首先明确目标（目的跟要求），然后去计划跟行动直到目标达成为止 8.2 在碰到困难时，不是改目标而是改变行动方法，不要变成是困难导向 8.3 力求做对事情 9、不带情绪工作原则 9.1 不要把个人的情绪、生活中的烦恼、对同事个人的不认同、对事情的繁杂等带入到工作中 9.2 要做到三心：用心、耐心、专心 9.3 把工作当成是件很愉快的事情，变要我工作为我要工作 10、事先准备原则 10.1 预则立、不预则废 10.2 凡事先要策划、计划和准备，让工作在准备阶段变成是可达到的 10.3 重要事情都要花时间作些沟通和安排，为同事节省时间 11、重要事情先作原则 11.1 编排事情的重要性顺序，重要事情要用足够的时间完成 11.2 同一时间只作一件事，把一件事情做完再做第二件 12、定期检讨改进原则 12.1 将定期改进制度化并切实执行 12.2 持续改进去达成到远大的目标 12.3 任何事情都只有更好，永远没有最好 13、工作品质原则 13.1 做任何事都要有工作品质意识 13.2 做事首先要考虑做好，然后才考虑速度 14、内部顾客服务原则 14.1 做跨部门的工作，要考虑到其它部门运作流程，避免给别人带来不便 14.2 工作过程要有礼貌，为别人提供方便，甚至提供一些额外的非本职工作的服务 15、不二错原则 15.1 建立反省机制或习惯 15.2 凡是有重要的事情出错、屡次出错、目标没达成都有要反省 15.3 第二次做同样的事情都要达成，即是培养从错误中学习的能力 15.4 对重要问题可以召开专门题会议反省 16、积极心态原则 凡事首先