7纠正措施和预防措施控制程序.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 1.目的 采取有效的纠正措施和预防措施 ,实现质量管理体系的持续改进。 2.适用范围 适用于对已存在和潜在不合格情况 ,采取纠正措施或预防措施 ,并实施与验证。 3.职责 需采取 措施的情况要求整改原因分析 制定措施 并整改 效果确认 检查时,发现严重不合格服务的发现部门责任部门责任部门 检查部门 主管 内审不符合事项内审人员责任部门责任部门内审人员客户投诉接受人责任部门责任部门部门主管管理评审管理者代表责任部门责任部门管理者代表 工作会议中要求整改会议主持人责任部门责任部门 会议主持人或 指定其他人 数据分析中发现的问题分析部门 主管 责任人责任人分析部门主管 体系运行中 发现的问题 管理者代表责任部门责任部门管理者代表注:管理者代表是纠正措施与预防措施的归口管理人。 4.定义 4.1纠正:对已发现的轻微不合格,即时采取措施消除不合格的影响。 4.2纠正措施:对已发现的严重不合格或一般不合格一月内连续 3次出现 的现象,分析原因,防止不合格的再次发生,所采取的措施。 4.3预防措施:为消除潜在不合格的原因 ,防止不合格的发生,所采取的資惊颐鴣虑跞驚儻闫門昼闭鯧篮庞。 措施。 5.程序 5.1本公司利用以下手段,积极寻找改进的机会,达到持续改进本公司质 量管理体系有效性的目的。 5.1.1通过实现质量方针和质量目标 ,并对其适宜性的评审; 5