商业伦理学2019第四讲企业伦理问题.pptx

第四讲 企业伦理问题与企业伦理的制度化 1 企业伦理问题的产生 1-1 伦理问题的识别 1-2 伦理问题的价值观基础 1-3 企业伦理问题表现 1-4 企业伦理问题的主要类型 2 企业伦理的制度化 2-1 企业伦理制度化的涵义 2-2 企业伦理制度化的措施 2-3 促进企业道德行为的体系 第四讲 企业伦理问题与企业伦理的制度化 1 企业伦理问题的产生 1-1 伦理问题的识别 理解企业伦理问题的第一步是培养伦理问题意识。如果企业或组织不知道或者意识不到伦理问题，这对企业是十分危险的。定义和控制个人伦理问题相对容易，但定义和控制企业伦理问题则复杂得多，难度也更大。培养伦理意识，需要理解人类的基本价值观。 1-2 伦理问题的价值观基础 正直（integrity)。正直是最重要的美德之一。正直意味着坚守价值观，是管理人员构建相互信任的内部组织文化的价值观基础。组织的正直体现在其坚守长期价值观、不愿违背由企业或行业制定的行为准则等方面。 第四讲 伦理问题与企业伦理的制度化 1-2 伦理问题的价值观基础 诚实（Honesty)。讲真话或值得信赖的品质。企业经营有时被视为一场比赛或战争，因此，企业是否应该不择手段地赢得战争，的确是一个问题。诚实的反面是谎言、欺诈、偷盗等。 公平（Fairness）。实现公平，就是要做到平等（在公司内部、各种利益相关者之间资源和利益的分配平等）、互惠（社会关系中付出与回报的对等）、最优化（平等与效率之间的权衡）。 道德的黄金法则（Golden Rule):“己所不欲，勿施于人”。当行为者与受行为影响的其他人交换位置，行为者愿意接受同样的对待，那么该行为是善的。否则是恶的。例如，一位制造商尽管知道产品有潜在的安全性缺陷，而且顾客不知道这一事实，但仍然推销该产品，根据普遍道德律，判断制造商这一行为是否道德，只要问一下“假如你是不知情的顾客，是否乐意企业推销该产品”。 第四讲 伦理问题与企业伦理的制度化 1-3 企业伦理问题表现 （1）盗用工作时间和滥用公司资源 盗用工作时间。员工通过迟到、早退、延长午餐时间、无理病假、过度社交以及上班时间在线购物、观看体育比赛等盗用公司时间。美国每年因盗用工作时间而给公司带来的成本估计有千亿美元之多。 滥用公司资源。为处理个人事务而使用公司的电脑软件或互联网资源。 （2）公司的欺凌行为 公司的员工通常会遇到侮辱和胁迫行为，包括人身攻击、栽赃诬告、言语亵渎等等。公司的欺凌与有敌意的工作场所有关。欺凌会造成心理创伤，从而损害被欺凌对象的健康，造成一种敌意的工作环境。美国当前的法律并没有禁止工作场所的欺凌行为，然而已经有24个州引入了《健康工作场所法案》来打击欺凌行为。 1-3 企业伦理问题表现 （3）谎言 肯定式谎言。故意用言语制造一种感觉或信念来欺骗信息接收者。例如在开支报告中造假，在完成工作任务方面说谎，在广告中吹捧式宣传。 省略式谎言。故意向他人隐瞒产品差异、产品存在的问题、安全警告以及与产品和公司有关的负面消息。例如烟草制造商几十年不让“吸烟有害健康”的标语出现在卷烟和雪茄上。 （4）利益冲突 许多信用评级机构由发行人付费，利用冲突不可避免。 （5）贿赂 贿赂是通过提供金钱等好处来谋取不法权益的行为。在一些国家，贿赂是一种公认的经营之道。贿赂在美国是违法的。根据美国《海外反腐败法案》，在美经营的个人、企业或第三方为获取经营机会而向外国政府官员行贿的行为也是违法的。 1-3 企业伦理问题表现 （6）泄露公司情报与知识产权 各种方式窃取公司的商业秘密和知识产权。 （7）歧视 在美国，对种族、肤色、宗教、性别、婚姻状况、性取向、残疾、年龄、原国籍或兵役状况的歧视都是违法的。如果公司涉嫌歧视行为，很可能会遭到起诉。 （8）性骚扰 性骚扰是性别歧视的一种形式。是一个人强加在另一个人身上的、重复的、违背他人意愿的、与性有关的行为。性骚扰包括违背他人意愿的性亲近，或是不断说出令人不悦的、有侮人格或带有性别歧视的话，暗示员工只有积极回应或予以配合，才能继续上班、获得晋升或受到优待。 1-3 企业伦理问题表现 （9）欺诈。沟通交流中任何有意欺骗、操纵或隐瞒事实的行为，意在伤害他人。 会计欺诈。公司财务报表里提供不准确的信息。 营销欺诈。产品设计、分销、促销和定价过程中的不诚实行为。欺骗性广告是营销中的一个突出问题。 消费者欺诈。消费者为了获取个人利益而欺骗企业。超市的盗窃、退货欺诈、讹诈索赔等都是消费者欺诈行为。 （10）金融失范。金融业利用监管漏洞和监管者的失误，设计风险大、复杂程度高的金融工具，赚取利润而不承担责任。在美国次级贷款领域，借款人每获得一笔贷款，信贷员就会收到一笔佣金，而贷款违约不会对信贷员造成任何影响。一些评