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优秀物业管理方案 物业治理方案 名目 GLFA001.名目 GLFA002.前言 GLFA003.物业治理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施 GLFA004.拟采纳的治理模式 (1)物业治理架构 (2)物业治理岗位编 GLFA005.职员聘请 (1)高层物业治理人员 (2)物业治理部 (3)工程治理部 (4)安全治理部 (5)财务治理部 GLFA006.物业治理人员培训 (1)新职员上岗培训 (2)在岗职员循环培训 GLFA007.物业治理所需物质条件 (1)办公及职员住宿用房打算 (2)物业治理工具与装备价格参照表 GLFA008.物业治理工作岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)物业经理助理岗位职责 (3)物业治理部经理岗位职责 (4)物业治理文员岗位职责 (5)物业治理员岗位职责 (6)物业商务治理员岗位职责 (7)物业清洁员岗位职责 (8)工程治理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通技工岗位职责 (13)修理工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全治理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 GLFA009.物业治理预算 (1)物业治理开支分类预算表 (2)物业治理处开支预算明细表 GLFA010.物业治理规章制度和档案的建立与治理 (1)治理规章制度 (2)物业档案建立与治理 GLFA011.各项专业治理工作方案 (1)公共设施设备治理 (2)安全治理 (3)装修治理 (4)消防治理 (5)车辆治理 (6)清洁治理 电子文档：GLFA002 前言 一、物业简介 （略） 二、服务宗旨 以人为本、规范治理、追求创新、至诚服务。 三、追求目标 以公司经营为主导，为业主推出完善的治理服务，为公司制造效益，为企业打 造品牌。 电子文档：GLFA003 物业治理要点 运用连续进展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的治理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高 治理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的治理理念，以高效率的治理降低成 本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。 为实现以上设想，拟采纳“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的治 理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有制造性的物业治理模式。物业顾咨询由本行业 富有实际治理和操作体会的高层治理人员担任，在治理工作中将依照本物业的实际 特点采纳有效的模式，并制造“治理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永 久让您中意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。 建议采纳的治理体制是：企业化、专业化、一体化。 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺 1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业治理大厦”的评比。 2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业治理大厦”的评比。 三、三个重点 1.完善服务、诚信待人 物业治理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分表达企 业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作 理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于治理之中， 与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意 见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作) 环境。 2.环境治理责任到人 大厦的环境治理极为重要，如何为业户制造一个良好、舒服的居住(工作)环境， 是我们专门重视的咨询题。多年的治理体会告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、 培训落实到位，才能充分发挥每个人的才