供电公司员工的先进事迹材料.pdf

在浠水县清泉城区有一辆白色的供电抢修服务车常穿梭在大 街小巷把爱心和光明播撒到城市的每个角落这就是在浠水县城远 近闻名的“电力110抢修队”。说到抢修队许多城区的居民都不 陌生尤其是对队长饶国勤更是记忆犹新。 自20__年3月担任抢修队长至今饶国勤带领抢修班担负着城 区客户的用电抢修服务工作。6年了为了客户的电力故障能及时排 除他几乎没有休息过一个双休日。即使生病也是能不去医院就尽 量撑着实在熬不住了就去附近诊所挂个掉瓶可是一接到抢修电话 拔下针头就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传 递到千家万户他也多次被市、县公司评为“优质服务先进个人” 入选黄冈供电公司“十大爱心使者”。几年的抢修工作实践饶队 长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗位热忱服务；二要 熟：熟悉街道门牌熟悉电网分布；三要快：到达报修地点快解决 处置问题快反馈信息快；四要满意：客户满意为前提自己满意是 责任组织满意是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍做 了好事别人说三道四的要忍外出抢修时间过长家人的责怪要忍。 就是这套饶氏抢修服务哲学帮助饶队长出色地完成了一个又一个 抢修任务将“电力110”这一品牌打入用户心中也让大家记住了那 个热情服务的“小饶”。在此我们采撷了饶队长工作中的几个小 片段让我们共同感受他的服务理念。