基层管理人员培训课件.pptVIP

管理沟通;课程介绍;自我管理;有效地影响他人； 有效地率领团队； 有效地管理自我。 ;每一个人的行事风格，都与自己从小的生活背景和家庭环境有关，影响长大后所形成的个性。也就是说，当你愈能了解自己的个性，就愈能知道自己适合的管理风格，就愈能提高沟通效率。 ;请在每一题的四个答案中，依序排列出“4、3 、2 、1”，在最符合你做事风格的答案空格内写下“4”；其次符合的写“3”；再其次的写“2”；最不符合的写“1”。;【正向】;默默耕耘、任劳任怨、尽心尽力，凡事对自己负责。 和伙伴一起工作，享受热闹活泼的工作情境。 有完整翔实的计划，并要求注重细节。 表现出自信及能力，并能依自己的想法完成工作。;我不会到处炫耀，但希望别人能看得到。 我会主动与人分享，并希望别人能为我喝彩。 我会做好分析，并做好档案管理，以作为下次的依据。 我会立刻向领导汇报，并期望即时获得回应。;03、和别人沟通时……;04、在面对陌生环境时……;热心公益、乐善好施、具有同情心的人。 活泼开朗、亲和力强、很容易带动气氛的人。 脚踏实地、做事条理分明的人。 积极自信、具有良好表达力的人。;06、和别人相处时……;07、面对压力冲突时……;08、我常觉得自己是一位……;我常热心帮助别人，却常得到“热脸贴冷屁股”的感觉。 我太在乎别人的意见，而导致没有自己的主见。 我能按照计划执行，而不要变来变去。 我做事太冲动，太急于表达自己的意见;因无法解释清楚，而以“问心无愧”来自我安慰。 因为听了太多别人的意见，而觉得很难判断。 坚持留在熟悉且稳定的环境中，不喜欢任意变动。 让别人觉得我没有耐性，而且有点情绪。;我常因为太相信别人，而受到伤害。 我很认真及严肃地表达意见，却总让人觉得我并没那么认真。 我会让人家感受到我坚持己见，觉得我是一位没有弹性的人。 我会给工作伙伴留下“说话太直”的印象，给人以压力和威胁的感觉。;我很容易信任别人，但往往超过别人对我的期待 就算别人没有邀请我，我也会主动参与活动。 在人群中我会持谨慎的态度，并和别人保持一定距离。 为了要让别人了解我的想法，反而给别人以咄咄逼人的感觉。;就算再忙，我还是想把事情做到尽善尽美的人。 有点多话，太过热情和婆婆妈妈的人。 有点小气或太节俭的人。 勇于挑战，喜欢变化，不轻言放弃。;没有安全感，而缺乏自信。 因为我的无心，而使重要场合失去庄重感。 觉得不自在，很想早点离开现场。 让别人觉得我有点骄傲和自负。;表现出不再坚持自己的立场，但内心会有挫折感 为避免得罪人而表现出弹性立场，让人觉得我是前后不一致的人。 不想再多说了，因而让别人觉得我有点固执不好沟通。 坚持己见，不计后果讲出心里话，因而让人有不舒服的感觉。;自己很容易被别人说服，事后又觉得后悔。 自己太爱搞笑，喜欢引人注意，成为大家瞩目的焦点。 我会让别人觉得我有点固执而且很难沟通。 我很难接受别人不相信我的感觉，会立即拍胸脯担保或打赌。; ;卓越型属于协助合作的风格。 基本价值观：如果我认真负责，并证明我的价值，则我不必要求也能得到奖励。 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝、不公平 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 互动原则：嘴要甜、腰要软、腿要勤。;和谐型属于人际开创的风格。 基本价值观：只有我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励。 优点：善于劝导，擅长人际关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 互动原则：展现绝佳公关能力。;理性型属于理性客观的风格。 基本价值观：我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎而又条理地在过去的基础上建立未来。 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评与非议 互动原则：提供大量证据和数据，来证明论点。;行动型属于主动积极的风格。 基本价值观：如果我想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 互动原则：第一时间做出反应，并给予明确交代。;卓越型的人让团队变得正规； 和谐型的人让团队变得快乐； 理性型的人让团队变得冷静； 行动型的人让团队变得灵活。 ;卓越型过当运用时的表现;和谐型过当运用时的表现;理性型过当运用时的表现;行动型过当运用时的表现; ;更好地了解自己，认识自己，思考自己； 找出自己的优、劣势； 增强自己的自信心； 成功时分析形势，总结经验； 面临失败时，找出失败的原因。;认识自己;建立良好的沟通渠道 经常性询问 尝试间接询问 不针对个人情况