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保安部 20**年度工作总结 保安部年度工作总结 20**年，保安部同全体保安员携手并肩，在公 司领导的正确领导下，在公司各职能部门的积极配合下，圆满完成了 公司和上级领导所赋予的各项任务和年度工作计划。并在工作中不断 创新管理、服务理念，提高专业技能、管理水平、服务水平。充分发 挥大家的聪明才智，群策群力，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人员 6 人， 为客户单位挽回经济损失共计 26000 元，涌现出好人好事 10 多起， 真正做到了为企业保驾护航，很好的树立了公司良好形像。具体工作 如下： 20**年以来主要工作 一、队伍管理方面 保安部在严格落实公司各 项管理规章制度的同时，根据队伍管理的现状以及各大队和各执勤点 的特殊性，制定了相应的管理规章制度和工作计划加强队伍管理。 1、针对日常工作中队伍存在作风纪律松散、执勤形象较差和服务 意识淡薄几个突出问题，保安部紧紧围绕公司领导在十五周年庆祝大 会上的讲话为指导方针，以稳定队伍，狠抓细节，团结互助，共同提 高为目的，3 月份进行了作风纪律整顿月活动，总体效果有了一定提 升，但是离我们的要求还很大。为了进一步加强队伍管理，强化服务 意识，提高服务品质，在管理和执勤过程中形成良好的工作作风。保 安部在 4、5、6 月份，采取部门统一组织、大队集中组织、单个保安 员军事业务训练情况抽查、会操验收等形式，针对全体保安员进行作 风纪律教育、培训、整顿季活动，从活动期间的综合评比来看三大队 较为突出。在此基础上我们对公司 30 名特保队员，从擒敌拳以及防 暴队形变换等方面进行了专项培训。并在中秋节期间受邀参加了白杨 派出所社区警民联欢活动多场演出，深得好评。 2、建立健全会议机制，完善部门、大队、分队、执勤点四级会议 及会议纪要制度。明确规定各级定期召开管理例会，专人整理会议纪 要。对于工作中出现和遇到问题要及时、科学、合理的处理，并要有 文字记录以便查验。要求大队、分队会议纪要要及时上传大保安部， 便于监督和管理。 3、加强大值勤点的管理，打造岗位形象标准。针对奥特莱斯、东 部国际、东方医院、矢崎配件、财经大学、东方学院等大的值勤点， 保安部要求各大队根据各自所管辖值勤点的特殊情况，从管理制度、 技能培训、军事训练等方面制定相应的培训方案，利用休息时间，指 定分队长跟踪负责。以不断提高队员在执勤过程的礼节礼貌、岗位形 像、交通指挥手势和处理事项的能力，使岗容岗姿达到标准化、正规 化，并得到了客户单位的大力支持。 4、队伍管理不断量化、细化。在管理过程中不断深入绩效考核， 做到奖优罚劣。自 4 月份以来，保安部推行月度综合管理检查评比制 度，开展流动红旗评比制度，对各执勤点加大了监督管理。共组织月 度综合检查 7 次。在公司组织的月度综合管理检查评比过程中连续三 个月排名第一的大队给予相应的奖励，对连续三个月排名垫底的大队 进行相应的处罚，以促使大家努力工作。同时结合部门的定向检查、 突击检查、专项复查等各类检查，使每个人时刻能够按制度办事，达 到管理的目的，到目前为止保安部组织的各项检查，包括大队的自查 共计 76 次，处罚 11 人次，责令其 54 人写出书面保证书。 5、加强分队长驻点的管理。分队长是管理工作的重要环节，只有 分队长所在执勤点做好了做出了样子，管理工作才不能受制于人，我 们才能对其它执勤点进行严格的要求。因此，我们在部门例会和分队 长例会上不断强调其重要性，并在八月份月度综合检查评比中，对所 属 8 个分队长所在执勤点进行了检查和突击复查，检查结果比较理想 突击复查效果不佳，需要今后加强检查从来要求。 6、加强同客户单位的交流与沟通。为了深化同客户单位的交流与 沟通，便于更好的开展工作，改进我们的工作作风。保安部除利用暑 期慰问客户单位之外，每月不定期对客户单位进行走访、交流。从维 护公司既得利益和保安员切身利益的角度出发，加强同客户单位和沟 通，细心听取客户单位对我们工作的建议和意见，促使我们不断提高 服务品质树立良好形像。 二、岗勤业务方面 1、加强新入职队员和老队员的培训工作。由于 保安部队伍的特殊性，人员流动较大，针对新队员入职，提高其执勤 形象和能力。保安部要求各大队在新队员上岗前，集中对新队员工作 意识、制度要求和管理要求等方面进行培训，后分配至各执勤点再由 各点负责人，根据各点的特殊要求进行更深层次的培训。而对于老的 队员保安部要求，利用大队、分队、执勤点例会以及专项学习和一定 的休息时间进行教育和培训，以增强队员的责任意识和服务意识。