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2021年加油站新员工培训总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年加油站新员工培训总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年加油站新员工培训总结 1、安排训练人员:新员工上岗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员，负责培训新来的员工，训练人员应具备以下特质:丰富的专业知识，有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。 2、训练步骤 (1)准备工作 确定训练资料 明确训练地点 仔细思考训练时应注意的重点 依据需要，自我练习正确是程序 让被训练者感到自在 让被训练者了解到该操作的重要性 让被训练者感到自己是团队中的一分子 (2)示范说明 强调人身安全的重要性，明确人是最重要的财富 说明学习本操作的训练流程 如果条件允许，播放录象教学，对重点内容反复播放 共同复习，逐项讨论，训练人员指导强调重点，解答问题 对加油站现出爱护、维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性 激励发问，并清楚地解说 示范技巧:集中对方注意力，说话时注视对方，语气表情应热情友善，让对方感到自在，说话清晰，要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序 (3)练习 让被训练者自己亲手做，训练人员在一旁提导 观