2019公司企业运维工作总结报告例文5篇汇总.docx

2019公司企业运维工作总结报告例文 5篇汇 2019 运维工作总结报告 至 20__ 年 10 月底， __有限公司在 __公司的运维又届满 一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中， 的业务 飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识 有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有 了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量 ; 服务至上 ;严格要求 ; 技术。 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们 的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。 我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 的发 展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则 贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户 满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我 们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要 求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟 请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有 效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一 规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原 则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率 通过制定有效的安全机制和培训，健全了 信息外包人员 安全机制 ; 通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维 护 的信息安全防范意识 ; 通过客户服务意识的培训提高 了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产 安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的 批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经 验提高劳动效率和运维工作质量： 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随 时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位 和修复。 经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下， 为_ 节约了大量的费用投入。 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集， 对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术 部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要， 及时解决运维过程中的遇到的问题： 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相 关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进 行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小时均能及时相应。 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工 作，获得了信息技术部的肯定 ; 在到货、验收、集成方案和 安装调试过程中提供全程保障 ; 对于数据的迁移、备份，各 人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部 的批准严格按照方案实施 ; 在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技 术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下， 另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作， 以弥补其人力不足的状况 ; 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理 施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后 及时完善各类图表的变更、标识。 配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统 派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己 的建议 ; 对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动 采取措施避免能源和材料的浪费 ; 多次配合办公室进行资产 统计、巡检、登记工作。 四、认真完成运维工作中的汇报、 总结和知识积累工作： 1. 《知识库》通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的 完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时 查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保 障。 2. 日常报告：共提交《运维日报》 309 份、《运维周报》 52 份、《机房温度周报》 52 份、《运维月报》 12 份、《运维半 年报》一份、《运维年报》 一份、《桌面工作记录单》 1914 份、 《磁带存取记录表》 12 份。 工作报告：《变更报告》 70 份、《故障报告》 5 份、《数 据安全保密措施报告》 、《节日值班表》 2 份、《加班表》 1 份。 另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告 ; 图表：《电路电源拓扑图》 、《机房及机架布局图》 、《网 络拓扑图》、《 san 环境拓扑图》 、《电话配线架对应图》 、《ip 及工位、电话统计图》 、《外包人员信息系统登记表》等。 其他报告： 《外包人员信息安全管理建议》 、《文件服 务器使用管理建议》等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 ___ 的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任 务的圆满完成，有赖于信息技术部