岗位分析及岗位说明书培训教材.docVIP

一、岗位工作分析 ??? 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H): ??? WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 ??? WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？ ??? WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 ??? WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 ??? WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ ??? WHERE:工作的地点、环境等。 ??? What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ ??? HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。 ??? 岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分