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聊天分为几个步骤： 了解客户需求 报价 报价自我铺底 需要设计---安排设计 设计链接点发货 拍印刷单 核对文件 安排印刷 打快递单子 包货 点发货 聊天流程 一、了解客户需求 如果是新客户 了解客户需求，收货地点，需要印刷尺寸，以及数量，是否有设计好的文件 亲，您好！欢迎光临速印吧，我是客服开心,您需要印刷什么吗？ 您是哪里 您有设计好的文件么？ 请问您要印刷多大尺寸的？多少张？ 二、需要设计 如果需要设计 需要和客户说明 设计时间 避免客户 加上设计QQ 之后 开始催设计师， 注：如果是A5 需要拼版的 一定下单之前和客户说好时间 1---3、4天左右 （时间自己掌控） 设计为仿案例设计，您配合设计选择一下案例模板，您提供文字电子版（word文档）和高清图片，放在文件夹里发给设计，资料发给设计之后，正常1-2天出设计稿，具体看您和设计沟通情况，设计定稿并安排印刷后，正常第二天发货，有特殊情况推迟 如果没有问题，是先付设计定金，然后安排设计，设计定稿，确认收货一下，给好评后，拍印刷单，然后安排印刷， 您留一下QQ号和手机号，方便设计联系您， 设计单是先付设计定金，下单之后已经了解客户的需求，要做到及时备注好， 安排设计格式： 11.12【速印吧-小韩】?旺旺：cyy985??QQ??成品尺寸：A5???电话（单面特殊标明、海报展架易拉宝 不干胶名片可以特殊标明等） 下单日期【速印吧-客服姓名】旺旺： QQ： 成品尺寸 电话 单双面设计 ---其余可自行备注 设计单备注格式： 小韩，A4 210*285mm 1000张 双面设计 双面印刷 --亚红--顺丰 客服个人姓名--印刷尺寸--具体尺寸--印刷张数---设计---印刷---设计师姓名---快递 设计连接点发货 ，无须物流 下印刷单 印刷单后台备注格式： 小韩，A4 210*285mm 1000张 双面设计 双面印刷 ---童艺阁----顺丰---120103815333（可把快递单号 备注上 以免找不到） 客服姓名，印刷尺寸--具体尺寸--印刷张数---设计---印刷---公司名（或宣传单醒目字眼）---快递---单号 核对文件 对稿时 发正反面截图 、纸张材质、纸张大小、具体尺寸、印刷数量、单面双面、是否设计，以及出货时间 让客户 核对文字是否有误 安排印刷后 不得撤单， 定稿后 发七大注意事项，以及安排印刷温馨提示 最后核对地址， 文件截图 纸张材质、纸张大小、具体尺寸、印刷数量、单面双面、是否设计，以及出货时间 核对文件，仔细检查内容，有没有错误的，仔细检查文字和图片，例如多字，少字，错字的现象，印刷以对稿文件为准，印刷后我们概不负责 安排印刷后，不能撤单的，如果印刷后发现内容有错，我们概不负责，请您仔细核对好，找我定稿， 印前注意事项： 温馨提示： 核对地址 不按要求核对文件，一经查出，全部印刷款项 个人承担 上午把快递单提前打好，每天下午货到之后，先检查自己货物是否出货，放好快递，自己货物规整好， 统一5点30??6点两个时间段分开发文件避免单个差漏的6.30停止接收文件（特殊加急除外）此后时间统一归为加急类别单独标注加急印刷，否则不予接收文件。 六点之前规整好一天需要印刷的文件，(不按 文件名标注退回当天不予印刷) 文件命名格式： 速印吧清清---157克--成品数量六千张(A4两千) 双面印刷-成品尺寸210乘83-好评券 速印吧小韩-16开-157克--2千张 双面印刷-成品尺寸210乘285-任我行 速印吧清清-PVC材质（或者车贴之类）-不覆膜-1张--成品尺寸2乘28M--（地址电话联系人方式） 速印吧小韩-32开-157克-2千张-双面印刷-成品尺寸210乘140--天鲜果农 速印吧晓鹏-名片300克铜版纸覆膜-十盒-双面印刷-90乘54-亿森办公家具(亮膜特殊备注) 如果客户着急、文件容易粘版，可以在前边标注（其余要求可自行标注） 6.30后传的文件统一为加急文件 字醒目不会乱 防止粘版---速印吧小韩-16开-157克--2千张 双面印刷-成品尺寸210乘285-任我行 加急印刷---速印吧小韩-16开-157克--2千张 双面印刷-成品尺寸210乘285-任我行 易拉宝、X展架、海报、灯箱片等 压缩包里包含文件，文件名和压缩包名称保持一致，并且新建一个TXT文档，里面备注好要发的快递（普通快递默认快捷，发顺丰特殊标明），以及客户姓名、电话、地址、 速印吧小韩-易拉宝-两个-80x200cm-覆亮膜-盛大开业 速印吧小韩-背胶-40张-60X80cm--覆亮膜-毕业收车 速印吧小韩-相纸-每版一张-60X40cm覆亮膜--SALE 速印吧小韩-X展架--两个-80X18