给普通员工的职业技能培训提纲.PPTVIP

阿里巧巧 一、敢于承担责任 敢于说这是我的错。 出现问题的时候： 1、不推萎 2、不抱怨 3、剖析自我，寻找症结 4、能按计划地提出对策 Don’t complain about everything . 二、养成良好的工作习惯 1、守时间 2、不要堆积、拖延 3、有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。 Such as….. 三、团队（Team) 1、TEAM，NOT GROUP 2、我们的概念。 面对外部，出现错误的时候，一定是我们的错，不是他的，你的，我的错。 三菱电梯的售后服务 当对客户服务时，一个恶劣的服务影响的是我们 TEAM 3、协作的重要性 一个公司的成功靠的是每个人的工作,不是几个英雄创造的.团队:协作互助的集体 麦当劳,肯德基现场服务 日本丰田是一个协作的典范，零库存管理 淮海战役，60万：80万 四、如何享受工作 你有没有星期一不想来上班的时候？ 工作是一种负担？ 1、疲劳的原因： 没有兴趣 ：态度（事物的看法） 如何把没有兴趣的事情愉悦地完成？ 例：打字员的故事 享受工作 2、提高自己的目标： 不要把目光盯在鼻子尖上 工作是一种能力的锻炼 现在的工作是为将