跟单主任、跟单文员-公司各部门与岗位职责大全.docVIP

员工职位： 跟单文员 职位级别： 员工层 直属上级： 客户服务跟单主任 直属下级： ? ? ? ? 工作职责 1） ??新单下达以后，整理合同，跟踪、记录网页制作情况；2） ??记录产品在中国企业网平台的录入情况；3） ??处理客户投诉或相关询问电话；4） ??到期合同的续签跟进工作；5）???监督各有关岗位完成规定的客户服务项目；6）???协助完成部门推行的客户服务项目；7） ??完成临时性、突发性、紧急性任务。 ? 考评要求 1） ??跟单情况是否能保证制作进度的顺利进行；2） ??商务合同及资料是否齐全；3）???是否及时跟进到期合同的续签；4） ??是否及时处理客户的投诉。 ? 职位要求 1） ??工作经验：一年以上客户服务或相关工作经验；2）???专业：经济、管理或其他相关专业；3） ??学历：本科或以上；4） ??年龄：20岁以上；5） ??个人素质：积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。