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博彦科技王斌：服务至上创新为先 迎接数字经济时代 摘要 : 由博彦科技主办的 “科技产业融合互联论坛” 近日落幕， 论 坛期间博彦科技董事长王斌接受记者专访， 畅谈科技服务企业如何面对数字经济 时代带来的机遇与挑战。 由博彦科技主办的 “科技产业融合互联论坛” 近日落幕， 论坛期间博彦科技 董事长王斌接受记者专访， 畅谈科技服务企业如何面对数字经济时代带来的机遇 与挑战。 博彦科技董事长王斌 ( 受访者供图 ) 中小企业参与数字化经济发展 原来我们讲全球化和国际化， 大部分讨论的都是大公司和跨国企业， 但现在 从数字化经济角度或者新技术角度来说， 中小型公司也有机会借助平台或者产业 链的整合， 能够较快速地走向目标市场， 在一些垂直行业发挥更好的作用， 而且 往往这些企业能因自身独特优势和市场的广阔，面临的竞争没有那么激烈。 以我们的经验来说，博彦科技成立于 1995 年，一开始是给一些跨国高科技 公司提供产品研发和产品国际化的服务， 帮助他们更好地走向海外， 后来我们做 了产品研发和应用开发方面的服务， 现在这一块是我们重要的销售收入来源。 从 服务贸易角度来说， 一开始我们帮助国外大公司进入国内市场， 现在我们国内客 户也越来越多。同时，在这个过程中我们既把国内合作伙伴的产品和服务带出去， 也在海外找一些优质合作伙伴把当地服务客户的能力构建起来。 在合作中创新 从博彦的定位来讲，我们是 IT 技术和产品的服务提供商，这个是我们的基 因，我们也希望能够不断在于大客户的合作中， 通过为他们提供服务来形成自己 的创新优势。 举个例子来说， 我们最近服务了一个国际化大公司， 是生产吹风机、 扫地机 的，它的销售方法除了在线销售外， 很大一块是在线上大商场里面开店中店， 这 就带来一个销售管理的问题。 他们不知道每天卖了多少货， 因为大商场每个月才 和他们结一次账， 那他们为了更好地管理就找到我们。 我们给他们提供了一个解 决方案，给他们做了一个服务器， 能够实时掌握销售数据、 库存情况和促销员的 情况。 其实创新对大公司的挑战就是主战场太强，新想法很难在一开始得到支持。 但日本的经验是将产品的创新与人合作， 一方面把自己的东西做到极致， 另一方 面花了很多钱购买海外专利，谁有好的就去看，然后整合到自己的供应链里面。 这种方法其实值得借鉴， 一方面我们做好自身的创新， 另一方面我们想办法与当 地市场的有优势的合作伙伴合作来进行创新。 人才支撑极其关键 我们其实做产品的时间相对较短， 自己做产品要面临最大的问题是对未来的 不确定，所以当时我们下决心做产品的时候， 我和研发团队讲我对爆款既喜欢又 害怕，因为害怕做好第一个以后之后就会骄傲了。所以我们更希望能够先试水， 满足客户一定的需要，然后再变得更好。 除了公司里的技术人员， 像我们博彦里面很多产品经理和产品开发管理人员 都是外聘的， 同时我们会和各个大学、 研究院和科研机构合作。 这样有助于我们 借助外部力量更好地了解当地的市场，