服务台柜组长任职资格及岗位职责标准.docVIP

文件名 服务台柜组长任职资格及岗位职责标准 电子文件编码 SCFW-A02-045 页 码 1-1 □任职资格 ◆ 具备服务台值班员的任职资格，熟悉本组各岗位的业务运作。 ◆ 具备一定人员管理和培训能力，能指导本柜组员工的日常工作。 ◆ 具有良好的沟通、协调能力及很强的服务意识，应变能力强，能够协调当班期间本柜组各岗位之间的工作。 □岗位职责 ◆ 对分管行政的经理负责。 ◆ 确保公司各项规章制度在本柜组得到落实。 ◆ 指导服务台值班员做好对顾客的服务工作。 ◆ 负责促销赠品的管理。 ◆ 合理分配本柜组各岗位人员的工作。 ◆ 主持本柜组例会。 ◆ 按规定审核本柜组各类单据。