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吧台岗位职责 吧台岗位职责 岗位职责说明 部门：客服部职位名称吧台管家上级下级前期销售配合主管吧台管家主动、微笑、热情一．工作概述：1.负责为来访客人提供茶水、饮料服务；2.配合房产、营销的接待工作；3.搞好区域内的卫生工作；4.掌握良好的礼仪知识和接待工作经验；5.完成日常工作安排；二．工作职责：具体1.每日上岗前检查自身仪容仪表(如：不佩戴首饰或高级手表、上班前化工作淡妆)并参加公司晨读；职责2.上岗后需擦拭托盘、杯子和不锈钢餐具；铺白色毛巾整齐的摆放在吧台上，及时补充所需的餐具和饮料；3.以最佳的精神状态和标准的礼貌用语迎接每一位客人的到来,若有VIP接待,需提前准备好接待所需的餐具、茶水和水果；4.客人到来时人员准备进入洽谈区时主动为客户拉开沙发，微笑热情请客户入座，待客人坐下后礼貌的向客户介绍现有的茶水饮料，并按照客户需要为其提供；5.在销售大厅内正在行走或正在持托盘为客人呈上茶水时与客户同道或部门客服部对立应站在客户左侧让客户先行；6.在吧台区应按照行为规范站立在工作区，时刻保持微笑，不得有怪异表情（如：双唇紧闭、咬上/下唇、鼓双眼等），不得攀谈客户或聊天；7.客人离开模型区洽谈桌，要马上清理茶几，并马上重新摆台。认真检查洽谈区茶几台面干净整洁，要求保持干净舒适的工作环境；8.自己不能处理的事件和客人投诉要立即向直接上司汇报；9.其它能为客户提供力所能及的事项；10.每