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三、快递公司（国际）简介 A、FEDEX（联邦快递）【美】总部在美国的西州，孟 斯群岛，亚洲总部在香港，全球13万人（员工）、430000辆车、634架飞机、214国家、365机场、处理邮件330万件， 2650万磅、电话5000003个、飞行公里数2703万里。 B、DHL（墩豪快递）名字来源三个人的名字组成 DHL总部在比利时布鲁塞尔“邮政包裹” 占 邮25%股份，DHL发展历程： 东南亚：1971年 英国：1924年 中东：1927年 远东：1972年 欧洲：1925年 南海：1978年 澳洲纽西兰：1973年 加拿大：1925年 非州：1998年 东欧：1983年 中国：1986年 越南：1989年 地面运输：飞机251架租用，航班次数214 C、UPS（联合包裹）创办人：吉 /卡西工人 总部在西雅图，地面运输为主，2008年奥运会代理权。 D、TNT：（澳洲）天地外运，（总部荷兰） E、OCS：晋铁快递、日本专线一日达 F、EMMRY：空运加快运（东南亚快件） 计算方式：长×宽×高÷6000 四：快递行业快递公司竞争对手分析： 1,顺风：专做国内珠三角件，有一定的市场占有率知名度；香港件可以做上午收下午派到特殊服务，目前已经开通了台湾专线。 优点：时效快捷、服务质量有保证，有一定的品牌影响力。 缺点：价格昂贵，姿态较高，制度不够灵活。 2、原飞航：国际、国内、港台为主，经营业务 ，主打国际、港台、进口，在同性质行业网点分布较广，在香港有自己仓库、写字楼、配开通中港车、转趟车等，在市场上有一定的影响力是鸿鹏重要竞争对手。 优点：代理价格比较有优势，价格有竞争实力，香港件做得比较好，可以上午收下午到，有一定的市场品牌知名度。 缺点：专打价格战、扰乱市场、人员素质偏低、家族式管理。 3、`中外运（中外运）与（中外运墩豪）不一样，中外运墩豪是代下理外运品牌，经营小燕范围没有专一化，主打国际，时效方面比较快。 优点：品牌响亮、单价低、时效比较快。 缺点：服务质量跟不上，管理混乱。 4、亚风快递：在台湾有公司，主要优势台湾件为主。 5、飞捷快递：台湾件便宜，收货速度慢，但优势台湾为主。 国际件有竞争实力公司：原飞航、中外运、常安、超联、超顺 台湾件有竞争实力公司：亚风、飞捷、高美斯、捷讯 国内件有竞争实力公司：顺风、全日通、奇速、勤诚、宅急送、申通、快马、天天、圆通 第二章：业务营销策略 一、业务市场调查： 1、调查市场内容：A、企业性质 B、企业人数 C、规模 D、 产 品 E、快递流向 F、快递用量 G、快递负责人等 2、调查有一定快递用量企业： A、运动器材 B、鞋厂 C、工艺制品厂 D、家具厂 F、音响厂 G、塑胶厂 H、模具厂 J、贸易公司 3、企业性质： A、美资厂（国际件多） B、日资厂（进口、出口件） C、台资台（台湾件） D、港资（香港件） E、民营企业（不能确定、根椐产品来定） 勤奋决定一切 LOGO 经营理念：?　　视客户为上帝，只有帮助客户获利，我们才能盈利。?　　视员工为客户，只有帮助员工成才，我们才能成功。管理理念：?　　以人为本、以德治企；刚性制度、有情激励。服务理念：?　　客户永远都是正确的，以满足客户需求作为企业活动的核心。市场战略：?　　质量求优、价格求廉、销售求活、服务求佳。打造“鸿鹏第一”品牌。质量意识：?　　质量是企业生存发展之根本，品牌依附质量而存在。人才观：?　　德才兼备，赛马不相马，尊重人才，留住人才。核心文化：?　　团结、诚信、拼搏、创新、服务。 公司企业文化 公司服务、发展内容说明 服务项目： 国际、国内快递、T16超级快线、空运、香港、台湾专线快递、空运、进口、代理报关、“小货单票”独立报关,EDI电子报关、代办产地证明等. 经营优势项目: 1.国际、国内空运业务 (直接对应世界各国机场及国内各机场的代理窗口,清关、派送、预付 到付 ) 2.香港、台湾进、出口快件业务 (快件监管车、航班、报关、全线自力掌控) 3.国际快件 (DHL、UPS、FedEX预付 到付) 4.EDI电子报关 销售人员十大军规 1:你进入的是一家讲究时效的企业,请用业绩说话! 2:如果你要离开,请带上你的奖金和荣誉,我们是你最好的见证人. 3:在你发出抱怨之前,想想你同样条件的人是如何做到的. 4:企业永远喜欢这样的销售人员,面对困境就有原因分析,更有解决方案的销售人员. 5:昨天的经验会成为你今天的障碍,你要不停的学习及进步. 6: